SaaS（サービスとしてのソフトウェア）市場

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の概要：

世界のSaaS（Software as a Service）市場規模は、2023年に2,765億米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2024年から2032年にかけて15.53%の成長率（CAGR）を示し、2032年までに1兆133億米ドルに達すると予測している。市場を牽引しているのは、リアルタイムの脅威インテリジェンスと監視機能を提供するSaaSソリューションへの依存度の高まり、eコマース分野における決済ゲートウェイと在庫管理への需要の高まり、顧客関係管理（CRM）ソリューションの採用拡大である。

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場分析：

• 主な市場促進要因: 企業が顧客体験と顧客エンゲージメントを優先しているため、さまざまな業界で顧客関係管理（CRM）ソリューションの需要が高まっており、市場の成長を後押ししている。
• 主な市場動向：機密性の高い金融データを侵害から保護するために、脅威検知、エンドポイント保護、侵入防止システムなど、金融部門に特化したサービスの採用が増加していることが、市場にプラスの影響を与えている。
• 地域別動向：同地域の主要プレーヤーは、競争上の優位性を得るためにSaaSソリューションなどの新技術を採用しているため、北米が市場で主導的地位を占めている。
• 競争環境：ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）業界の主要な市場プレイヤーには、以下の企業が含まれます Alphabet Inc., Amazon.com Inc., Broadcom Inc., Cisco Systems Inc., Hewlett Packard Enterprise Company, Infor Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Salesforce Inc., ServiceNow Inc., その他にもいろいろある。
• 課題と機会：同市場は、データ・セキュリティの懸念、統合の複雑さ、法規制の遵守といった課題に直面する一方で、AIやMLの採用、リモート・ワーク・ソリューションの需要増加といった機会にも遭遇している。
   

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場動向：

顧客関係管理（CRM）ソリューションに対する需要の高まり

IMARCグループのレポートによると、世界の顧客関係管理（CRM）市場は2023年に638億米ドルに達した。CRMシステムは、ヘルスケア、金融、小売、製造業など、従来の販売やマーケティング以外の業界でも利用されている。企業は顧客体験と顧客エンゲージメントを優先しており、最新のCRMシステムの利用が必要となっている。SaaSのCRMソリューションは、顧客とのやり取りをモニタリングし、売上を追跡し、マーケティング活動を調整するためのツールを提供することで、この拡大する需要に対応している。CRMソリューションは、ソフトウェアやハードウェアへの大規模な初期投資の必要性を排除することができるため、中小企業の最初の選択肢となっている。

金融分野におけるサイバー犯罪の増加

2024年に国際通貨基金（IMF）のウェブサイトに掲載された記事によると、金融セクターは過去20年間で2万件以上のサイバー攻撃を受け、120億ドルの損失を被ったという。金融機関は、一般データ保護規則（GDPR）やペイメントカード業界データセキュリティ基準（PCI-DSS）など、いくつかの規則や基準に従わなければならない。罰則を回避し、これらの基準を遵守することが金融機関の最大の焦点である。その結果、金融機関はコンプライアンス管理、監査機能、リスク評価のためにSaaSシステムを利用している。SaaSソリューションはリアルタイムの脅威インテリジェンスとモニタリング機能を提供し、SaaS（Software as a Service）市場の収益を増大させている。これにより、金融機関はセキュリティ上の問題をいち早く察知して対応することができ、データ漏洩やサイバー攻撃のリスクを低減することができる。

急成長する電子商取引業界

電子商取引の急速な拡大により、オンライン小売業務を可能にするシステムへの需要が高まっている。SaaSソリューションは、企業がオンラインストアを構築・運営するための拡張性と柔軟性に優れたプラットフォームを提供し、SaaS市場を推進している。Eコマース企業は、決済ゲートウェイ、在庫管理、顧客関係管理など、さまざまなツールやサービスと統合する必要がある。SaaSソリューションはこれらのプラットフォームと容易に統合できるため、業務効率が向上し、SaaSの導入が促進される。SaaSシステムの拡張性は、Eコマース企業、特に季節的な波や急速な拡大を経験する企業にメリットがある。これらのプラットフォームは、必要に応じてリソースを増減できるため、トラフィックや収益の変動に対応する上で重要な役割を果たす。SaaSプラットフォームは、Eコマース企業が顧客行動、販売実績、業界動向を監視するのに役立つ包括的な分析およびレポートツールを提供する。このようなデータ主導の戦略は、意思決定や戦略立案を改善し、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）の需要を促進している。IMARC Groupのレポートによると、eコマース市場は2032年までに183.8兆米ドルに達すると予測されている。

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の細分化：

IMARC Groupは、2024年から2032年までの世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各分野の主要動向の分析を提供している。当レポートでは、ソリューションタイプ、展開モデル、組織規模、業種別に市場を分類している。

ソリューション・タイプ別内訳：

• カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（CRM）
• エンタープライズ・リソース・プランニング
• サプライチェーンマネジメント
• 運営管理
• 人的資源管理
• その他

顧客関係管理（CRM）が市場シェアの大半を占める

本レポートでは、ソリューションのタイプ別に市場を詳細に分類・分析している。これには、顧客関係管理（CRM）、企業資源計画、サプライチェーン管理、運用管理、人的資源管理、その他が含まれる。報告書によると、顧客関係管理（CRM）が最大のセグメントを占めている。

業種や規模を問わず、ほとんどすべての企業は顧客とのやり取りを管理しなければならない。CRMソリューションは、企業が営業、マーケティング、顧客サービス、テクニカル・サポートを管理、自動化、同期化することを可能にする。顧客中心のイニシアチブの重要性の高まりと、拡大する顧客ベースを管理する必要性が、CRMシステムの需要を促進している。SaaS型CRMシステムは、成長企業のニーズを満たすために容易に拡張可能である。

展開モデル別の内訳：

• パブリック
• プライベート
• ハイブリッド

公的機関が業界最大のシェアを占める

本レポートでは、展開モデルに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、パブリック、プライベート、ハイブリッドが含まれる。同レポートによると、パブリックが最大の市場シェアを占めている。

パブリックSaaSソリューションは、多くの場合、プライベートやハイブリッドよりも初期費用が安い。インフラとリソースを共有することでスケールメリットが生まれ、あらゆる規模の組織にとって費用対効果の高い選択肢となる。パブリックSaaSプロバイダーは、SaaS（Software as a Service）市場の最新動向に対応しながら、需要に応じてリソースの増減を迅速に行うことができる。このスケーラビリティは、成長期や季節変動を経験する企業にとって非常に重要であり、多額の資本コストを負担することなく消費量を変更することができる。パブリックSaaSソリューションは、インターネット接続さえあればどこからでもアクセスでき、リモートワークやコラボレーションを可能にする。このアクセシビリティは、今日のモバイルでワールドワイドな職場環境において特に有用である。

組織規模別の内訳：

• 中小企業
• 大企業

大企業は主要な市場セグメントである

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには中小企業と大企業が含まれる。報告書によると、大企業が最大のセグメントを占めている。

大企業は、SaaSモデルによるコスト削減のメリットを享受しており、これにはハードウェアやソフトウェア・インフラへの資本支出の削減も含まれる。これは、IT投資をCapExからOpExに切り替え、財務の柔軟性を高めるという点で特に魅力的だ。大企業は、さまざまな地域で事業を展開することが多いため、統一性と効率性のために統一されたシステムが必要となる。国際的にアクセス可能な一元化されたプラットフォームを提供するSaaSソリューションの能力は、大企業の間で非常に好まれている。SaaSプロバイダーは、すべてのメンテナンス、セキュリティ更新、機能追加を自動的に処理する。このため、社内のIT担当者への負担が軽減され、大企業はダウンタイムや追加コストなしに常に最新技術にアクセスできるようになり、SaaS（Software as a Service）市場の成長を支えている。

業種別内訳：

• BFSI
• 製造業
• ITおよびテレコム
• 小売とEコマース
• エネルギーとユーティリティ
• ヘルスケア
• メディアとエンターテインメント
• その他

BFSIが市場で明確な優位性を示す

本レポートでは、業種別市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、BFSI、製造業、IT・通信、小売・eコマース、エネルギー・公益事業、ヘルスケア、メディア・娯楽、その他が含まれる。報告書によると、BFSIが最大の市場シェアを占めている。

CRMシステムは、顧客とのつながりを管理し、顧客満足度を高め、パーソナライズされたサービスを提供するために、BFSI組織で広く使用されている。SaaSベースのCRMソリューションは、その拡張性、柔軟性、他の金融システムとの相互作用のしやすさから人気がある。BFSI業界は規制が厳しく、強力なコンプライアンス管理技術が必要とされている。SaaSソリューションは、包括的なリスク評価、規制報告、コンプライアンス追跡機能を提供し、金融機関が複雑な規則を遵守するのを支援する。サイバー犯罪の増加に伴い、BFSI組織は最新のセキュリティ・ソリューションを必要としている。SaaSプロバイダーは、脅威検知、暗号化、侵入防止などの高度なサイバーセキュリティ機能を提供しており、これらは機密性の高い金融データの保護に不可欠である。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • その他
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ

北米が市場をリードし、サービス型ソフトウェア（SaaS）市場で最大のシェアを占める

また、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、北米はサービス型ソフトウェア（SaaS）の最大地域市場である。

北アメリカ、特にアメリカ合衆国は、技術革新と採用の最前線に位置しています。この地域の企業は、競争優位を得るためにSaaSソリューションなどの新しい技術を積極的に導入しようとしています。Salesforce、Microsoft、Oracle、Googleなど、世界のトップSaaSプロバイダーの多くが北アメリカに本社を構えています。これらの産業の巨人たちの存在は、地域の市場規模と影響力を形成しています。北アメリカは、SaaSソリューションの簡単な導入と統合を可能にする高度に発展したITインフラを備えています。これには、高速インターネット、強力なデータセンター、最先端のクラウドプラットフォームが含まれます。さらに、この地域の主要企業は、さまざまな業界向けに最新のクラウドサービスを導入し、サービスの革新を支援しています。例えば、2023年にOracleは、銀行が既存の環境を損なうことなく、迅速、安全かつスケールを持って革新できるよう支援する、世界で最も包括的なクラウドネイティブSaaSソリューションのスイートであるOracle Banking Cloud Servicesを発表しました。

競争環境：

• 市場調査報告書では、市場における競争環境の包括的な分析も提供されています。主要企業の詳細なプロフィールも掲載されています。ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）業界の主要な市場プレイヤーには、以下の企業が含まれます Alphabet Inc., Amazon.com Inc., Broadcom Inc., Cisco Systems Inc., Hewlett Packard Enterprise Company, Infor Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, Salesforce Inc., そして ServiceNow Inc.
  
  (これは主要プレーヤーの部分的なリストに過ぎず、完全なリストは報告書に記載されていることに留意されたい)
   
• SaaS（Software as a Service）市場の主要プレーヤーは、市場での地位を維持・強化するため、積極的な技術革新とサービスの拡充に取り組んでいる。各社は研究開発（R&D）活動に多額の投資を行い、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータ分析などの先進技術をSaaSソリューションに統合し、データ主導の意思決定と自動化のためのより洗練されたツールを企業に提供している。サービス型ソフトウェア（SaaS）企業はまた、様々な業種の企業の多様なニーズに対応するため、プラットフォームの拡張性、セキュリティ、柔軟性の強化にも注力している。さらに、サービス・ポートフォリオを拡大し、他のソフトウェアやシステムとの相互運用性を向上させるために、戦略的パートナーシップや提携を結んでいる。さらに、主要プレーヤーは、強化されたSaaSソリューションを顧客に提供するため、パートナーシップに注力している。例えば2023年、Stibo SystemsはMicrosoft Azure上でSaaS（Software as a Service）ソリューションをホストするISVとして、Microsoftのクラウドパートナープログラムに参加した。マイクロソフトの協力と方向性により、Stibo Systemsはクラウド・サービスを向上させることができる。

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場ニュース：

• 2024年の: ことだ：オラクルは、SaaSアプリケーションのクラウドスイートであるOracle Fusion Cloud Applications Suiteの中で、顧客が意思決定を改善し、従業員と顧客のエクスペリエンスを向上させるのに役立つ新しいジェネレーティブAI機能を発表した。
• 2023年: Revionics は Google Cloud Marketplace で価格最適化ソリューションの提供を発表した。レビオニクスのsoftware as-a-service ソリューションは、Google Cloud のコアインフラ、BigQuery データ分析、機械学習プラットフォーム上に構築されており、小売業者が価格決定を行うために必要な明確性と信頼性を、市場の規模、粒度、可視性をもって提供する。

本レポートで扱う主な質問: 

• 世界のSaaS（Software as a Service）市場はこれまでどのように推移し、今後数年間はどのように推移するのだろうか？
• 世界市場における促進要因、阻害要因、機会は何か？
• 各ドライバー、阻害要因、機会が世界市場に与える影響は何か？
• 主要な地域市場とは？
• サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場で最も魅力的な国はどこか？
• ソリューションのタイプに基づく市場の内訳は？
• 市場で最も魅力的なソリューションタイプはどれか？
• 展開モデルに基づく市場の内訳は？
• 市場で最も魅力的な展開モデルはどれか？
• 組織規模に基づく市場の内訳は？
• 市場で最も魅力的な組織規模はどれか？
• 業種別の市場構成は？
• 市場で最も魅力的な業種はどこか？
• 市場の競争構造はどうなっているか？
• 世界のSaaS（Software as a Service）市場における主要プレーヤー/企業はどこか？

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARCの業界レポートでは、様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場予測、2018年から2032年までの市場ダイナミクスを包括的に定量分析している。
• この調査レポートは、世界市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供する。
• 本調査では、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を関係者が特定できるようになっている。
• ポーターのファイブ・フォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競争上のライバル関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価する際に役立つ。関係者がサービスとしてのソフトウェア（SaaS）業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立つ。
• 競争環境は、ステークホルダーが競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供する。