ソーシャルメディア分析市場レポート

市場の概要:

世界のソーシャルメディア分析市場規模は、2024年には140億米ドルに達しました。今後、IMARC Groupは、市場が2033年までに831億米ドルに達すると予測しており、2025年から2033年の間の成長率（CAGR）は21.9%と予測しています。意思決定プロセスの強化に向けたデータ分析に対する高まる需要、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームの利用拡大、そして顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックに迅速かつ効果的に対応し、好印象を維持することへの高まる注目が、市場を牽引する主な要因となっています。

ソーシャルメディア分析（SMA）は、様々なソーシャルメディアプラットフォームからデータを収集、分析、解釈し、オーディエンスの行動、エンゲージメント、トレンドに関する貴重な洞察を得るためのツールである。いいね！」、「シェア」、「コメント」、「フォロワーの増加」などの指標を追跡し、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンや戦略の効果を測定します。ソーシャルメディアマーケティングは、アルゴリズムとデータ可視化技術によって、生データを実用的な情報に変換し、企業や組織が十分な情報に基づいた意思決定を行えるようにします。これにより、企業はオンライン上で存在感を示し、競争力を維持できるため、SMAの需要は世界中で高まっている。

現在、データパターンやセンチメント分析を調べることで、企業がコンテンツやエンゲージメント戦略を調整できるようになることから、SMAの採用が増加しており、市場の成長を後押ししている。これに加えて、SMAは効果的なオンライン・マーケティングとブランド・マネジメントの重要な要素であるため、需要が高まっており、市場の見通しは明るい。これに伴い、ソーシャルメディアの洞察は企業の製品開発にとって貴重であるため、関心が高まっており、市場の成長を後押ししている。これとは別に、人工知能（AI）と機械学習（ML）の進歩がソーシャルメディア分析ツールの精度と効率を向上させ、市場成長に寄与している。さらに、世界中でインフルエンサーマーケティングの人気が高まっていることが、ソーシャルメディア分析市場規模を押し上げている。さらに、リアルタイムのモニタリング機能を提供するSMAに対する需要の高まりが、市場の成長を支えている。

ソーシャルメディア分析市場の動向／促進要因：

ソーシャルメディア・プラットフォームの利用拡大

世界中の大衆の間で携帯電話の普及が進み、ソーシャルメディア・プラットフォームの利用が増加していることが、市場の成長に寄与している。この膨大なユーザーベースは、テキスト、画像、動画からなる膨大な量のデータを毎日生成している。これに伴い、企業はこれらのデータを分析して、顧客の嗜好、行動、感情に関する貴重な情報を入手している。これとは別に、SMAによって企業はデータを効率的に調べることができる。これらの洞察は、製品開発、マーケティング戦略、顧客エンゲージメント活動の指針となり、市場の見通しを明るいものにしている。その結果、競争力を維持するためには、ユーザーの動向や行動について常に情報を得ることが不可欠になってきている。

意思決定プロセス強化のためのデータ分析に対する需要の高まり

データ分析用SMAに対する需要の高まりが市場の成長を支えている。また、企業は意思決定プロセスを改善するためにデータ分析への依存度を高めている。SMAはソーシャルメディアデータから実用的な洞察を提供する上で重要な役割を果たしており、これは市場にプラスの影響を与えている。さらに、企業は、エンゲージメント率、リーチ率、コンバージョン率などの主要業績評価指標（KPI）を追跡することができる。これとは別に、これらの洞察は、マーケティング戦略を最適化し、顧客の感情を理解し、製品やサービスを市場の需要に合わせるために貴重である。これに伴い、企業は戦略を練り直し、リソースをより効果的に配分し、最終的には収益性を高めることができる。

顧客サービス向上の必要性高まる

顧客サービス向上のニーズの高まりによるSMA導入の増加が、ソーシャルメディア分析市場規模の拡大に寄与している。これに伴い、急速なデジタル化により、顧客は情報や選択肢へのアクセスが増え、要求が厳しくなっている。これとは別に、ソーシャルメディアとオンライン・プラットフォームは、人々に公的で影響力のある声を与えている。ソーシャルメディア上で共有されるネガティブな体験ひとつで、企業の評判はたちまち損なわれる。そのため、企業は顧客からの問い合わせや苦情、フィードバックに迅速かつ効果的に対応し、ポジティブなイメージを維持することを優先している。企業は強化されたテクノロジーを活用してデータを収集・分析し、顧客のニーズ、嗜好、痛点を理解できるようにしている。

ソーシャルメディア分析 産業区分：

IMARC Groupは、2025年から2033年までの世界、地域、国レベルでの予測とともに、市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、市場をコンポーネント、展開モード、組織規模、用途、エンドユーザーに基づいて分類しています。

コンポーネント別の内訳：

• ソリューション
• サービス
   

ソリューションが市場シェアの大半を占める

本レポートでは、コンポーネント別に市場を詳細に分類・分析している。これにはソリューションとサービスが含まれる。レポートによると、ソリューションが最大のセグメントを占めている。SMAソリューションは、企業が様々なソーシャルメディアチャンネルからデータを収集、処理、分析するために使用するソフトウェアとプラットフォームで構成される。ソリューションは多くの場合、クラウドベースのSaaS（Software as a Service）プラットフォームの形で提供され、あらゆる規模の企業に拡張性とアクセシビリティを提供する。これらのツールには通常、データ収集、センチメント分析、トレンド識別、レポート作成などの機能が含まれている。これらのツールは、組織が毎日生成される膨大な量のソーシャルメディアデータから有意義な洞察を引き出すことを可能にする。企業は、主要なパフォーマンス指標を追跡し、マーケティングキャンペーンの影響を測定し、顧客の感情を理解し、データ駆動型の意思決定を行うために、これらのソリューションに依存しています。

配備モード別の内訳：

• オンプレミス
• クラウドベース
   

オンプレミスが業界最大シェア

本レポートでは、導入形態に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これにはオンプレミス型とクラウド型が含まれる。同レポートによると、オンプレミスが最大の市場シェアを占めている。オンプレミスとは、クラウドベースのソリューションを使用するのではなく、サーバーやデータセンターなど企業の物理的なインフラ内に分析ソフトウェアをインストールして運用することを指す。オンプレミスは、企業のSMAプロセスをより自由にコントロールし、カスタマイズすることができる。また、機密データを自社ネットワーク内に保持できるため、データセキュリティやコンプライアンス要件が厳しい企業に特に好まれます。また、オンプレミスは、既存の情報技術（IT）インフラに多額の投資を行っている企業にも適している。

組織規模別内訳：

• 中小企業
• 大企業
   

大企業は主要な市場セグメントである

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには中小企業と大企業が含まれる。同レポートによると、大企業が最大のセグメントを占めている。大企業は、多くの場合、大規模な労働力、多額の収益、グローバルなリーチによって定義される。これらの企業は、複数のブランド、製品、顧客セグメントを管理する複雑なソーシャルメディアの足跡を持っています。大企業にとってSMAは、様々なソーシャルメディア・プラットフォームで関わる多様なオーディエンスに関する包括的な洞察を得ることを可能にする。ブランドの評判をモニタリングし、競合他社を追跡し、大規模な市場動向を評価するのに役立ちます。これに加えて、データ主導の意思決定が容易になり、マーケティング・キャンペーンの最適化、顧客エンゲージメントの強化、リソースの効果的な割り当てが可能になります。

用途別内訳：

• 顧客セグメンテーションとターゲティング
• 競合ベンチマーキング
• マルチチャンネル・キャンペーン管理
• 顧客行動分析
• マーケティング・マネジメント
   

顧客セグメンテーションとターゲティングが市場で明確な優位性を示す

本レポートでは、アプリケーションに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、顧客セグメンテーションとターゲティング、競合ベンチマーキング、マルチチャネルキャンペーン管理、顧客行動分析、マーケティング管理などが含まれる。報告書によると、顧客セグメンテーションとターゲティングが最大の市場シェアを占めている。顧客セグメンテーションとターゲティングは、特定の顧客グループに合わせたマーケティング活動を効果的に行うことを目指す企業にとって不可欠な戦略である。企業は、ソーシャルメディアデータを分析することで、デモグラフィック、行動、興味、嗜好に基づいて、聴衆を識別し、明確なセグメントに分類することができる。これにより、企業は顧客ベースをより深く理解することができ、よりパーソナライズされた関連性の高いコンテンツやオファーを作成することができます。さらに、SMAは消費者の感情に関する貴重な洞察を提供し、企業は顧客が自社の製品やサービスについてどのように感じているかを知ることができます。

エンドユーザー別の内訳：

• BFSI
• メディアとエンターテインメント
• 旅行とホスピタリティ
• ITおよびテレコム
• 小売
• ヘルスケア
• その他
   

小売が市場を支配

本レポートでは、エンドユーザー別に市場を詳細に分類・分析している。これには、BFSI、メディア・エンターテインメント、旅行・ホスピタリティ、IT・通信、小売、ヘルスケア、その他が含まれる。報告書によると、小売業が最大のセグメントを占めている。小売業界は、顧客エンゲージメントと消費者の嗜好の理解に依存している。SMAは、ソーシャルメディアでの会話やレビュー、コメントを分析することで、顧客の行動や感情を理解するのに役立つ。この情報は、商品開発、在庫管理、マーケティング戦略にとって貴重である。さらに、小売企業はSMAを利用して、ブランドの評判を監視し、競合他社の活動を追跡しています。これとは別に、顧客が自社の製品やサービスについてどのような評価をしているかを常に把握することで、小売企業は問題に迅速に対処し、好意的なフィードバックを活用することができます。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ
   

北米が市場をリードし、ソーシャルメディア分析市場の最大シェアを占める

この市場調査報告書は、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、北米が最大の市場シェアを占めている。

多くのソーシャルメディア企業が存在するため、北米が最大の市場シェアを占めている。さらに、データ主導の意思決定に対する需要の高まりが、市場の先行きに明るい兆しをもたらしている。これとは別に、顧客行動を理解するためのSMAの採用が増加していることも、市場の成長に寄与している。さらに、顧客エンゲージメントの向上に対する人気の高まりが、市場の成長を後押ししている。

競争環境：

主要企業は、テキスト、画像、動画、ユーザーインタラクションなど、様々なソーシャルメディアプラットフォームから継続的にデータを収集・集約している。包括的なデータカバレッジを確保するために、ウェブスクレイピングやアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）統合を採用している。さらに、多くの企業は、データから意味のある洞察を引き出すために、センチメント分析、自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）アルゴリズムなどの高度な分析と人工知能（AI）機能に投資している。これとは別に、主要メーカーは、カスタマイズされたダッシュボード、レポート、メトリクスなど、さまざまな業界やビジネスの特定のニーズに対応するカスタマイズオプションを提供しており、顧客が最も適切な洞察を得られるよう支援している。

この調査レポートは、競争環境に関する包括的な分析を提供しています。また、すべての主要企業の詳細なプロフィールも提供している。市場の主要企業には以下のようなものがある：

• Adobe Inc.
• Brandwatch (Cision US Inc.)
• Clarabridge
• Hootsuite Inc.
• International Business Machines Corporation
• NetBase Quid
• Oracle Corporation
• Salesforce.com, inc.
• SAP SE
• SAS Institute Inc.
   

(なお、これは主要プレーヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されている)

最近の動向:

• 2022年3月、世界最高のソーシャル・スイートであるBrandwatchは、包括的なインフルエンサーマーケティング・プラットフォームであるPaladinを買収する正式契約を締結した。これにより、ブランドウォッチ・スイート内で完全なエンド・ツー・エンドのインフルエンサーマーケティング機能が実現し、ブランドが消費者と有意義なつながりを築く方法が増える。
• 2021年9月、インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレーション（IBM）は、企業が電話、ウェブ、SMS、あらゆるメッセージング・プラットフォームなど、あらゆるチャネルでより充実した顧客サービス体験を簡単に実現できるよう設計された、IBMワトソン・アシスタントの新しいAIと自動化機能を発表した。
• 2022年6月、アドビはAdobe Analyticsの新サービスを発表し、ブランドがメタバースやストリーミングメディアなど、あらゆるメディアタイプのデータとインサイトを一元化できるようにした。

ソーシャルメディア分析市場レポートスコープ:

本レポートで扱う主な質問:

• 世界のソーシャルメディア分析市場はこれまでどのように推移し、今後数年間はどのように推移するのだろうか？
• 世界のソーシャルメディア分析市場における促進要因、阻害要因、機会は何か？
• 各ドライバー、阻害要因、機会が世界のソーシャルメディア分析市場に与える影響は？
• 主要な地域市場は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的な国は？
• 部品別の市場構成は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的な要素はどれか？
• 展開形態に基づく市場の内訳は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的な展開形態は？
• 組織規模に基づく市場の内訳は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的な組織規模は？
• 用途別の市場構成は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的なアプリケーションは？
• エンドユーザー別の市場構成は？
• ソーシャルメディア分析市場で最も魅力的なエンドユーザーは？
• 世界のソーシャルメディア分析市場の競争構造は？
• 世界のソーシャルメディア分析市場における主要プレーヤー／企業は？
• マーケティングにおけるソーシャルメディア分析とは？
• ソーシャルメディア分析の4つのタイプとは？
• ソーシャルメディア分析市場の規模は？
• ソーシャルメディアにおける市場分析とは何か？

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARC’の業界レポートは、2019年から2033年にかけてのソーシャルメディア分析市場の様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、ダイナミクスを包括的に定量分析します。
• この調査レポートは、世界のソーシャルメディア分析市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供しています。
• この調査は、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を特定することも可能である。
• ポーターのファイブフォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競合関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価するのに役立つ。関係者がソーシャルメディア分析業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立ちます。
• 競争環境は、利害関係者が競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供します。