OSS&BSS市場

OSSとBSSの市場規模:

世界のOSS&BSS市場規模は2024年に658億ドルに達した。今後、IMARC Groupは、同市場が2033年までに1,483億米ドルに達し、2025年から2033年にかけて9.4%の成長率（CAGR）を示すと予測している。この市場を牽引しているのは、通信セクターの大幅な拡大、消費者の期待の高まり、ネットワーク速度・容量・接続性を向上させる第5世代技術の登場である。

OSSおよびBSS市場の分析：

• 主な市場促進要因：効率的な管理と自動化の必要性、そして通信ネットワークの複雑化が、OSS/BSSソリューションの需要を押し上げている。OSS/BSSシステムの利用による業務効率と顧客体験の向上は、人工知能（AI）、機械学習、クラウド・コンピューティングなどの技術開発によって推進されている。
• 主な市場動向：俊敏性を高め、プロセスを最適化するために、BSSとOSSの機能を統合プラットフォームに統合し、ネットワーク機能仮想化（NFV）とソフトウェア定義ネットワーキング（SDN）のトレンドは、OSS/BSSアーキテクチャをより適応性と拡張性のあるものにしている。
• 地理的傾向：北米は大規模な通信インフラと最先端技術の早期導入により、OSS/BSSソリューションの主要市場となっている。アジア太平洋地域は、急速に拡大する通信ネットワークと業界全体のデジタル化の進展が市場を牽引しており、欧州市場は、通信事業者による次世代ネットワークの導入と旧式システムの更新への投資の結果、着実に拡大している。
• 競争環境：OSSおよびBSS業界の動向における主な市場プレイヤーには、Amdocs, Cisco Systems Inc., Comarch SA, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Huawei Technologies Co. Ltd., Infosys Limited, Netcracker Technology Corporation (NEC Corporation), Nokia Corporation, Oracle Corporation, Suntech S.A. そして Telefonaktiebolaget LM Ericsson, など、他にもたくさんあります。
• 課題と機会：データ・セキュリティの懸念、統合の複雑さ、レガシー・システムと新システム間の相互運用性の問題などは、課題の一部である。製造、金融、ヘルスケアなど特定の業種向けに設計された最先端のOSS/BSSソリューションを提供することで、ビジネスチャンスが生まれる。オープンソースソフトウェアとBSSのベンダーは、分散したネットワークの効率的な管理を促進し、エッジコンピューティングと5Gの出現により広帯域、低遅延のアプリケーションをサポートするソリューションを提供する機会が増えている。
   

OSSとBSSの市場動向：

テレコム産業の成長

通信ネットワークの継続的な拡大が、通信業界の成長を牽引している。ビジネスサポートシステム（BSS）と運用サポートシステム（OSS）は、これらの複雑なネットワーク活動を処理し、顧客との関係を改善するために不可欠である。その結果、OSS&BSS市場をリードする企業は、OSSとBSSの成長にも影響を与えている競争に打ち勝つために、電気通信部門に投資している。例えば、2024年2月、Indosat Ooredoo Hutchison (IOH)とEricsson (NASDAQ: ERIC)は、バルセロナで開催されたMobile World Congress (MWC) 2024で覚書を締結し、顧客満足度を強化し、インドネシアのデジタル化イニシアチブをサポートする可能性のある将来的な固有の技術提携を探るために戦術的提携を維持している。これは、インドネシア人がゴールデン・インドネシア2045のデジタル化関連の側面をサポートできるようにするというIndosat'の包括的な目標の構成要素である。またインドサットとエリクソンは、エリクソンのビジネス・サポート・システム（BSS）プラットフォームでの取り組みを拡大するために協力し、プリペイドの顧客により迅速で革新的なサービスを提供できるようにします。

5Gネットワークの出現

5Gネットワークの普及は、前例のないレベルのネットワーク速度、容量、接続性を導入し、電気通信分野における変革期を意味する。5Gテクノロジーは、より高速なデータ伝送、低遅延、膨大な数のデバイスの同時接続を可能にすることで、多くの産業を再構築する。2023年6月、無線アクセスネットワーク（RAN）技術とサービスに関する提携を強化するため、スウェーデンのキスタにあるエリクソン本社を訪問した際、両社はエリクソンのビジネス・サポート・システム（BSS）プラットフォーム上での試みを拡大するために協力し、プリペイド顧客により迅速で革新的なサービスを提供することを可能にするため、5Gの提携を5年間延長することを決定しました。これらのソリューションは、通信事業者がネットワークのスライシングからリアルタイムのデータ分析に至るまで、5Gインフラストラクチャの複雑さを乗り切るために不可欠です。これらのソリューションは、信頼性の向上、サービスの柔軟性、パーソナライズされたサービスの提供を通じて、より充実した顧客体験の提供を可能にします。

高まる顧客の期待

さまざまなタッチポイントでパーソナライズされたシームレスな体験を求め、迅速かつ効率的なサービス提供を求める顧客の期待は、かつてないほど高まっている。このような顧客の期待の変化により、先進的なオペレーション・サポート・システム（OSS）やビジネス・サポート・システム（BSS）の導入が必要となっている。これらのソリューションは、さまざまなチャネルにわたって統一された顧客ビューを提供することにより、より良い顧客エンゲージメントとサービス提供を可能にするために不可欠です。その結果、数多くの主要プレーヤーがOSSとBSS市場の成長を拡大するために市場に投資している。例えば、2021年9月、BSS-as-a-Serviceソリューションの著名なサプライヤーであるMDS Globalは、英国の大手モバイル仮想ネットワーク事業者であるiD Mobileが同社と直接契約を締結したことを明らかにした。これにより、iDモバイルはMDS Globalの適応性と即時性に優れたBSSプラットフォームへのアクセスを維持し、ネットワークパフォーマンスと顧客体験を向上させることができる。OSSソリューションは、サービスの品質と信頼性を高め、中断のない接続性に対する顧客の要求を満たすことを保証し、BSSソリューションは、顧客との関係を管理し、パーソナライズされた課金をサポートし、カスタマイズされたサービスを提供する。

OSS & BSS市場のセグメンテーション：

IMARC Groupは、2025年から2033年にかけての世界、地域、国レベルの予測とともに、市場各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、市場をコンポーネント、OSS & BSSソリューションタイプ、展開モード、組織規模、業種別に分類しています。

コンポーネント別の内訳：

• ソリューション
• サービス
   

ソリューションが市場シェアの大半を占める

本レポートでは、コンポーネント別に市場を詳細に分類・分析している。これにはソリューションとサービスが含まれる。同レポートによると、ソリューションが最大のセグメントを占めている。

市場の成長を支配しているのは、課金・収益管理システムなどのソリューションである。これらのソリューションは、通信サービスプロバイダーが課金プロセスを効率的に管理し、顧客アカウントを処理し、収益ストリームを最適化する上で重要な役割を果たしている。さらに、サービスフルフィルメント、ネットワーク管理、顧客管理システムなどのコンポーネントも、OSSおよびBSS領域で大きな影響力を持つ。現在、OSS & BSS市場では、主要プレーヤーが競争に勝ち残るためにソリューションに投資している。業務支援システム（BSS）と運用支援システム（OSS）の市場に関する最近の分析に基づき、フロスト＆スタンプ＆サリバンは、消費者の要求と現在市場にあるソリューションとのギャップを埋めたとして、ネットクラッカー・テクノロジー社に2021年グローバルOSS/BSSテクノロジー・イノベーション賞を授与しました。ネットクラッカー社の独創的なソリューションは、CSPが5G時代に突入する中でCSPの繁栄を可能にします。また、CSPは顧客の収入と投資収益率（ROI）を最大化することができる。モジュール版とスイート版があるこのテクノロジーは、エコシステム参加者がいつでも商品やサービスを変更することを可能にし、B2B2X市場を成長させる可能性がある。さらに、この改良により、多様な製品やサービスを提供するCSPの顧客ロイヤルティプログラムを、あらゆるリスティングに拡大することが可能になる。電気通信技術が進化し続ける中、堅牢なOSSおよびBSSソリューションへの需要は持続し、市場内の革新と競争を促進すると予想される。

OSS & BSSソリューションタイプ別内訳：

• ネットワークの計画と設計
• サービス・デリバリー
• サービス・フルフィルメント
• サービス保証
• 請求および収益管理
• ネットワーク・パフォーマンス管理
• 顧客および製品管理
• その他
   

ネットワーク計画および設計が業界で最大のシェアを占めています

本レポートでは、OSS＆BSSソリューションタイプに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、ネットワーク計画・設計、サービス提供、サービスフルフィルメント、サービス保証、課金・収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、顧客・製品管理、その他が含まれる。同レポートによると、ネットワーク計画と設計が最大の市場シェアを占めている。

ネットワーク設計とプランニングは、このグループで最も一般的なカテゴリーである。プロバイダーはネットワーク・インフラを効果的に計画・設計し、最高のパフォーマンスと拡張性を保証することができます。さらに、ネットワーク設計は、これらのネットワークの実際の設計図と実装に集中し、ネットワーク計画は、現在および将来の需要を満たすネットワークを作成するための徹底的な分析と予測を伴います。最近（2024年3月）、ネットクラッカーテクノロジーは、その製品とソリューションの革新的な性質、および世界中の通信事業者にサービスを提供しデジタル変革プロジェクトを実行してきた実績が評価され、Telco Republicの次世代通信オペレーションおよびビジネスサポートシステム（BSS）向けDisrupter Quintantにおいて、13社のベンダーの中でトップの地位を獲得したことを明らかにしました。本レポートで実施された評価は、戦略、実行力、通信サービスプロバイダー（CSP）の高度なユースケースの実装やITアーキテクチャの次のレベルへの強化を支援するベンダーの能力など、さまざまな基準を網羅しています。

配備モード別の内訳：

• オンプレミス
• クラウドベース
   

オンプレミス主要市場セグメント

本レポートでは、導入形態に基づく市場の詳細な分類と分析を行った。これにはオンプレミスが含まれ、クラウドベースが最大のセグメントを占めている。同レポートによると、オンプレミスが最大の市場シェアを占めている。

オンプレミスとは、クラウドサーバー上でホスティングされるのではなく、ソフトウェアを使用する組織の敷地内でインストール・運用される従来のモデルを指す。これは主に、データ・セキュリティへの懸念、規制遵守要件、システムやプロセスの管理強化の必要性といった要因によって推進されている。そのため、大手企業は競争に打ち勝つために市場に投資している。例えば、2021年5月、通信・メディア企業向けソフトウェアとサービスの著名なプロバイダーであるAmdocs, Ltd.は、マイクロソフト・コーポレーションとのグローバル協業の延長を発表した。この提携により、AmdocsのポートフォリオはMicrosoft AzureとAzure for Operators（AFO）イニシアティブ上で利用できるようになる。この提携は、通信・メディア業界のクラウド移行を促進することを目的としており、サービスプロバイダーはアムドックスのクラウドネイティブなBSS/OSSソリューションとサービスをAzureのクラウド機能と組み合わせることで、サービスプロバイダー向けアプリケーションの開発、管理、展開を効率的に行うことができます。

組織規模別内訳：

• 中小企業
• 大企業
   

大企業が市場で明確な優位性を示しています

組織規模に基づく市場の詳細な内訳と分析も報告書に記載されています。これには中小企業および大企業が含まれます。報告書によると、大企業が最大の市場シェアを占めています。

大企業は通常、多大なリソースを活用し、広大な運用インフラを有しているため、市場において重要なプレーヤーとなっている。大企業は、複雑なニーズに対応する包括的な業務支援システム（OSS）や業務支援システム（BSS）ソリューションに投資できるため、市場を支配している。さらに、大企業は自社の広範なネットワークや多様なサービスを効果的に管理するため、OSSやBSSソリューションの拡張性、カスタマイズ性、統合機能を優先することが多い。市場が進化を続ける中、大企業は主導的地位を維持し、OSS＆BSSソリューションのイノベーションを推進し、業界標準を確立することが期待されている。

業種別内訳：

• ITおよびテレコム
• BFSI
• メディアとエンターテインメント
• 小売とEコマース
• その他
   

ITおよび通信業界が市場を支配しています

報告書では、業界別の市場の詳細な内訳と分析が提供されています。これには、ITおよび通信、BFSI（銀行・金融・保険）、メディアとエンターテインメント、小売と電子商取引、その他が含まれます。報告書によると、ITおよび通信が最大のセグメントを占めていました。

ITおよび電気通信部門は、業務を効率的に管理し合理化するために、OSSおよびBSSソリューションに大きく依存している。IT分野では、ネットワーク・パフォーマンスの向上、プロセスの自動化、シームレスな顧客体験の確保にOSS & BSSツールが利用されている。さらに、OSS＆BSSソリューションは、課金、顧客サービス、ネットワーク・プロビジョニング、サービス保証を管理する。その結果、同市場はITセクターから大きな貢献を受けている。例えば、2021年7月、ネットクラッカーテクノロジーは、ブラジルを拠点とするTelefónica Groupの子会社であるVivoが、顧客体験の向上と注文処理システムの合理化を目的としたB2Bデジタル変革イニシアチブの自動化を進めたことを明らかにした。さらにVivo社は、NetCracker社のOSS BSSシステムとPlatform/OSSソリューションを効果的に導入し、同社のエンタープライズ・ビジネス・オペレーションにおける製品価格、プロモーション、配送戦略の管理を可能にしました。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ
   

北米が市場をリードしており、OSS＆BSS市場で最大のシェアを占めています

また、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場についても包括的に分析している。報告書によると、北米はOSSとBSSの最大地域市場である。

北米のオペレーション・サポート・システム（OSS）＆ビジネス・サポート・システム（BSS）市場は、高度な技術インフラ、成長する通信・ITサービス部門により、市場を支配している。また、イノベーションとデジタルトランスフォーメーションを重視する北米企業は、業務の合理化、顧客体験の向上、ビジネスの成長を促進するためにOSSとBSSソリューションを採用している。現在、OSSおよびBSS業界の予測では、主要企業が市場での地位を強化するために市場に投資している。例えば、2024年3月、Etiyaはカナダ全土におけるFizzブランドの拡大に大きく貢献したことを明らかにした。Etiyaの先進的なBSSスタックは、Fizzの今後の全国的なサービス開始の礎となり、両社の継続的な成功を確かなものにし、実りあるパートナーシップを築いています。

競争環境：

• この市場調査レポートは、市場の競争環境についても包括的な分析を行っています。すべての主要企業の詳細なプロフィールも提供しています。OSSおよびBSS業界の主要な市場プレイヤーには、Amdocs, Cisco Systems Inc., Comarch SA, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Huawei Technologies Co. Ltd., Infosys Limited, Netcracker Technology Corporation (NEC Corporation), Nokia Corporation, Oracle Corporation, Suntech S.A. そして Telefonaktiebolaget LM Ericsson.
  
  (なお、これは主要プレーヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されている)
   
• 現在、市場の主要企業は市場でのプレゼンスを維持し拡大するために、さまざまな戦略に積極的に取り組んでいます。これらの戦略には、製品の革新、戦略的パートナーシップ、合併・買収、地理的拡大が含まれることが一般的です。また、通信事業者、ソフトウェアベンダー、システムインテグレーターとの戦略的な協力により、主要企業は製品の提供範囲を広げ、新しい顧客セグメントにアプローチすることが可能になります。OSSおよびBSS市場の展望には、主要企業がコラボレーションを行う動きも含まれています。例えば、MTNとマイクロソフトは、南アフリカとナイジェリアにおけるMTNの顧客体験を向上させるため、最先端技術を実装する共同プロジェクトを開始しました。この取り組みの中心的な目標は、運用支援システム（OSS）および業務支援システム（BSS）とアプリケーションをマイクロソフトのAzureクラウドプラットフォームに移行することで、運用効率を高め、コスト削減を実現することです。このプロジェクトでは、選定された業務アプリケーションをAzureに戦略的に移行する作業が含まれており、アクセンチュアが技術実装、統合、およびサポートサービスを提供するために参画しています。アクセンチュアは、MTNおよびマイクロソフトと緊密に連携し、対象環境の円滑な移行と継続的な運用を支援しています。

OSS & BSSマーケットニュース：

• 2023年5月: 統合B2B/B2C課金およびBSSソリューションの著名なサプライヤーであるMDS Globalは、人工知能（AI）を使用して野心的なMNO、MVNO、サブブランド事業者、固定通信事業者向けに調整された本質的な洞察を提供し、成長を達成し、競合他社を効果的に凌駕することを可能にする革新的なマーケティング意思決定インテリジェンス・プラットフォームであるMDS DecisionAIを発表した。
• 2024年2月: 通信業界向けBSS/OSS-as-a-Serviceソリューションの著名なサプライヤーであるセリオンは、MWCバルセロナ2024で革新的なGenAI主導の製品カタログを発表する。

OSS & BSS市場レポートスコープ：

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARC’の業界レポートは、2019年から2033年までの様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、OSS & BSS市場のダイナミクスを包括的に定量分析します。
• この調査レポートは、世界のOSS & BSS市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供しています。
• この調査は、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を特定することも可能である。
• ポーターのファイブフォース分析は、利害関係者が新規参入、競合、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威の影響を評価するのに役立ちます。OSS&BSS業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立つ。
• 競争環境は、利害関係者が競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供する。