マネージドサービス市場レポート

マネージドサービスの市場規模・動向（2025-2033年）

世界のマネージドサービス市場規模は 2024年に3,046億ドルに達した 。今後、IMARC Groupは、 2033によって 5,708億ドルに 達し、 2025～2033年の 成長率 （CAGR）は7.2%になると予測している 。ITアウトソーシング・ソリューションに対する需要の増加、ITインフラ管理の複雑化、費用対効果が高く拡張性の高いビジネス・ソリューションに対するニーズの高まりなどが、同市場の成長を後押しする主な要因となっている。

マネージド・サービス市場分析：

• 主な市場促進要因：企業におけるITコスト削減と効率向上のニーズの高まりが、同市場の主な牽引役となっている。企業は、専門知識、高度な技術、継続的なサポートを利用するためにマネージド・サービスを活用し、中核となる事業活動に集中するためにIT運用のアウトソーシングを模索している。
• 主な市場動向：サービス提供における人工知能（AI）と自動化の台頭は、効率性を高め、人的ミスを減少させる。また、サイバーセキュリティを管理するサービスが重視されるようになり、サイバー脅威の頻度や巧妙さが増している。
• 地理的傾向：北米は、テクノロジー企業の強い存在感、堅牢なITインフラ、企業における高い導入率に牽引され、世界のマネージドサービス市場の成長を支配している。アジア太平洋地域は、デジタル化への取り組みの増加、IT支出の拡大、中小企業におけるマネージドサービス需要の高まりに後押しされ、急成長を遂げている。
• 競争環境：マネージド・サービス業界の主な市場プレーヤーには、Accenture plc, AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems Inc., Dell Technologies Inc., Fujitsu Limited, Infosys Limited, International Business Machines Corporation, Nokia Corporation, Rackspace Technology Inc., Tata Consultancy Services Limited, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Verizon Communications Inc., Wipro Limited, などがある。
• 課題と機会：同市場は、サイバーセキュリティの脅威、データプライバシーに関する懸念、競争市場で優位に立つための継続的な技術革新の必要性などの課題に直面している。しかし、マネージド・サービス・プロバイダーにとっては、新たな技術や市場セグメントの拡大、専門的な知識に対する需要の高まりなどを活用する機会にも恵まれている。
   

マネージド・サービス市場の動向:

複雑化するITインフラ

ハイブリッド・クラウド環境、広範なデータ・ネットワーク、高度なサイバーセキュリティ需要など、ITシステムの複雑化が進んでいることが、マネージド・サービス市場の大きな推進力となっている。急速な技術進歩、多様なソフトウェア・アプリケーション、さまざまなプラットフォームの統合により、企業はITインフラの管理と保守がますます困難になっている。マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）は、この複雑さを効率的に管理し、最適なシステム・パフォーマンス、信頼性、セキュリティを確保するための専門知識、リソース、高度なツールを提供する。例えば、コグニザントは2023年4月、最新のクラウドネイティブアーキテクチャへの移行とクラウド管理業務の効率化を目的に設計された、マルチハイブリッド型のクラウドおよびエッジ管理プラットフォームを発表した。コグニザントのSkygreedは、ソリューションアクセラレータの厳選されたライブラリを通じて、業界を重視したアプローチを適用し、企業が迅速かつ効率的にビジネス価値を高め、簡素化、持続可能性、コスト効果を実現できるようにする。これにより、今後数年間、マネージドサービス市場の予測は拡大すると予想される。

高まるサイバーセキュリティの課題

サイバー脅威が進化し続ける時代において、堅固なサイバーセキュリティを確保することは、あらゆる規模の企業にとって重要となっています。マネージドサービスプロバイダーは、24時間体制の監視、脅威検出、インシデント対応、コンプライアンス管理など、専門的なセキュリティソリューションを提供します。これにより、企業は重要なデータやIT資産をさまざまなサイバー脅威から保護し、関連する規制や基準を遵守することができます。特に金融、医療、小売など、厳格なデータ保護法の対象となる業界においては、この点が非常に重要です。MSPの専門知識を活用することで、企業は高いセキュリティ基準を維持し、リスクを軽減し、データ侵害や規制違反に伴う潜在的な法的・財務的な罰則を回避することができます。業界レポートによれば、2023年には2,365件のサイバー攻撃があり、被害者は343,338,964人に上りました。2023年は2021年に記録された数値を72%上回るデータ侵害の増加が見られました。データ侵害の平均コストは4.45百万ドルです。2023年にはマルウェアの配信手段として最も多かったのは電子メールで、約35%のマルウェアが電子メール経由で配信されました。94%の組織が電子メールセキュリティのインシデントを報告しています。2022年にはビジネス電子メール詐欺が27億ドルの損失を引き起こしました。情報セキュリティの職は2022年から2032年の間に32%の成長が見込まれています。これがマネージドサービス市場の統計に大きな影響を与えています。

クラウド技術の普及

クラウド・コンピューティングへのシフトの高まりは、市場の成長を促す大きな要因となっている。企業はコスト効率、コラボレーションの強化、アクセシビリティの向上といったメリットを得るためにクラウドベースのソリューションに移行しているが、こうした環境を効果的に管理するために専門家の支援を必要とすることが多い。マネージド・サービス・プロバイダーは、包括的なクラウド管理ソリューションを提供し、最適なパフォーマンス、セキュリティ、費用対効果を保証している。例えば、2024年5月、エンドツーエンド、ハイブリッドマルチクラウド、AIソリューションのリーディングカンパニーであるRackspace Technologyは、ビデオコンテンツ管理を変革するための多段階Google Cloudソリューションで若いハリウッドと協力することを発表した。このコラボレーションにより、必要なインフラストラクチャ、サードパーティのメタデータ、動画アセット、Google Cloud Video Intelligence Application Programming Interface（API）を使用した動画処理が実現した。この新しいクラウド インフラストラクチャは、先駆的なエンターテイメント ネットワークに、10 倍高速な動画処理とデータ アクセス性の向上を提供すると同時に、新たな収益化と配信の機会を可能にします。

マネージド・サービス市場細分化：

IMARC Groupは、2025年から2033年にかけての世界、地域、国レベルでの予測とともに、市場各セグメントにおける主要動向の分析を提供しています。当レポートでは、市場をタイプ、導入形態、企業規模、最終用途に基づいて分類しています。

タイプ別内訳：

• マネージド・インフラストラクチャー
• マネージド・データセンター
• マネージド・セキュリティ
• マネージド・コミュニケーション
• マネージド・ネットワーク
• マネージド・モビリティ
   

マネージド・インフラが市場シェアの大半を占める

本レポートでは、市場をタイプ別に詳細に分類・分析している。これには、マネージド・インフラストラクチャ、マネージド・データセンター、マネージド・セキュリティ、マネージド・コミュニケーション、マネージド・ネットワーク、マネージド・モビリティが含まれる。同レポートによると、マネージド・インフラストラクチャが最大のセグメントを占めている。

マネージド・インフラ・サービスは、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器などのITインフラ・コンポーネントを第三者プロバイダーにアウトソーシングするサービスである。この分野はマネージド・サービス市場において最大の規模を誇っており、IT環境の複雑化と、コストを削減しながらインフラ管理を最適化したいという企業のニーズに後押しされている。マネージド・インフラ・サービスは、信頼性、拡張性、パフォーマンスの向上といったメリットを提供し、企業はITインフラの保守・サポートにサービス・プロバイダーの専門知識を活用しながら、中核となる事業活動に集中することができる。

配備モード別の内訳：

• オンプレミス
• クラウドベース
   

オンプレミスが業界最大シェア

本レポートでは、導入形態に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これにはオンプレミス型とクラウド型が含まれる。同レポートによると、オンプレミスが最大のセグメントを占めている。

マネージド・サービス市場におけるオンプレミス（構内）・セグメントとは、顧客構内の物理的インフラ内で展開・保守されるサービスやソリューションを指す。このセグメントには通常、マネージド・サービス・プロバイダーが提供するハードウェアの調達、設置、設定、継続的なメンテナンスなどのサービスが含まれる。クラウドベースのソリューションの人気が高まっているにもかかわらず、オンプレミス部門は依然として重要であり、特に厳しいセキュリティやコンプライアンス要件を持つ組織や、医療、金融、政府などの規制の厳しい業界で事業を展開している組織にとって重要である。こうした組織は、ITインフラとデータを完全に管理することを好み、データ主権を確保し、データ・プライバシーやセキュリティ侵害に関する懸念を軽減するために、オンプレミス・ソリューションを選択する。

企業規模別内訳：

• 大企業
• 中小企業
   

大企業が主要な市場セグメントを占めています

このレポートは、企業規模に基づく市場の詳細な内訳と分析を提供しています。これには、大企業および中小企業が含まれます。レポートによると、大企業が最大のセグメントを占めていました。

大企業は、マネージド・サービス市場で最大のセグメントを占めており、大規模なITインフラ、複雑なオペレーション、ITサービスに対する多額の予算配分を特徴としている。こうした企業は、ネットワーク管理、サイバーセキュリティ、データ分析、クラウド・コンピューティングなど、多様なビジネス・ニーズをサポートするために、幅広いマネージド・サービスを必要とすることが多い。大企業がマネージド・サービスを採用する主な要因には、スケーラビリティ、俊敏性、コスト最適化のニーズや、日常的なIT業務を軽減して中核的なビジネス目標に集中したいという要望がある。

最終用途別の内訳：

• IT・通信
• BFSI
• ヘルスケア
• エンターテインメントとメディア
• 小売
• 製造業
• 政府
• その他
   

ITおよび通信が市場で明確な優位性を示しています

本レポートでは、最終用途別に市場を詳細に分類・分析している。これには、IT・通信、BFSI、ヘルスケア、娯楽・メディア、小売、製造、政府、その他が含まれる。同レポートによると、IT・通信が最大のセグメントを占めている。

IT・通信分野は、信頼性の高いITインフラや通信ネットワークへの絶え間ないニーズが原動力となり、マネージド・サービス市場で最大規模を誇っている。このセグメントのマネージド・サービス・プロバイダーは、ネットワーク管理、データセンター・サービス、クラウド・コンピューティング、サイバーセキュリティ、通信ソリューションなど、幅広いサービスを提供している。技術の急速な進歩とIT環境の複雑化に伴い、IT・通信分野の企業は、業務効率の向上、ダウンタイムの削減、データ・セキュリティの確保を目的としたマネージド・サービスに大きく依存している。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ
   

北米が市場をリードし、マネージド・サービス市場の最大シェアを占める

また、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含む主要地域市場についても包括的な分析を行っている。同レポートによると、北米はマネージド・サービスの最大地域市場である。

堅牢な技術インフラ、高水準のIT支出、主要市場プレイヤーの強力なプレゼンスが、北米地域の市場成長を牽引している。同地域は成熟した環境が特徴で、医療、IT、製造、金融など幅広い業界が、業務の合理化と効率化のためにマネージド・サービスに大きく依存している。北米ではクラウド・コンピューティングの導入が特に進んでおり、マネージド・サービスの需要をさらに高めている。国際貿易局によると、5兆ドルの世界情報技術（IT）市場の3分の1は米国にあり、世界最大のハイテク市場となっている。この産業は、米国の付加価値GDPの1.9兆ドル（国民経済の10％以上）と1210万人の雇用を占めている。CompTIAによると、米国には557,000社以上のソフトウェアおよびITサービス企業が存在する（2019年だけで約13,400社のハイテク新興企業が設立された）。

競争環境：

• この市場調査レポートは、市場の競争環境についても包括的な分析を行っています。すべての主要企業の詳細なプロフィールも提供しています。マネージドサービス業界の主要市場企業には、Accenture plc, AT&T Inc., Capgemini SE, Cisco Systems Inc., Dell Technologies Inc., Fujitsu Limited, Infosys Limited, International Business Machines Corporation, Nokia Corporation, Rackspace Technology Inc., Tata Consultancy Services Limited, Telefonaktiebolaget LM Ericsson, Verizon Communications Inc., Wipro Limited.
  
  (なお、これは主要プレーヤーの一部のリストであり、完全なリストはレポートに記載されている)
   
• マネージド・サービス市場の競争環境は、アクセンチュア、IBM, HCL technologies, and Cisco などの大手企業による競争が激しい。これらの企業は、ITインフラ管理、クラウド・ソリューション、セキュリティ・サービスなど幅広いサービスを提供している。新興プレーヤーは、ニッチ市場や特化型サービスに注力し、差別化とイノベーションを推進している。例えば、2022年5月、IBMはアマゾン・ウェブ・サービス社（AWS）と戦略的協業契約（SCA）を締結したと発表し、同社のソフトウェア・カタログの幅広いラインナップをAWSのSaaS（Software-as-a-Service）として提供する計画を発表した。

マネージド・サービスマーケット・ニュース:

• アクセンチュアは2024年5月、司法・公安分野で革新的なサービスとテクノロジー・ソリューションを提供し、密接な相乗効果を発揮しているイタリアの共同出資コンサルタント会社、カスタマー・マネジメントITとサーフィンパの買収を発表した。
• 2023年11月、AT&Tは、独立したマネージド・サイバーセキュリティ・サービス事業を設立することで合意し、サイバーセキュリティ業界とリーダーとしての深い経験を持つシカゴを拠点とする投資家ウィル・ジャム・ベンチャーズからその事業に資本参加することを発表した。
• 2024年3月、デルテクノロジーズとクラウドストライクは、業界をリードするAIネイティブのCrowdStrike Falcon XDRプラットフォームでデルのマネージド検知・応答（MDR）サービスを提供し、複雑化するサイバー攻撃から顧客を防御するための戦略的パートナーシップの拡大を発表した。

マネージド・サービス市場レポートの範囲：

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARC’の業界レポートは、2019年から2033年までのマネージドサービス市場の様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、ダイナミクスを包括的に定量分析します。
• この調査レポートは、世界のマネージドサービス市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供しています。
• この調査では、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を特定することも可能である。
• ポーターのファイブ・フォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競合関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価するのに役立つ。これは、関係者がマネージド・サービス業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立つ。
• 競争環境は、利害関係者が競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在の地位についての洞察を提供する。