日本ヘルスケアCRM市場規模は2024年に1,035百万米ドルに達した。今後、IMARC Groupは、2025年から2033年にかけて8.30%の成長率(CAGR)を示し、2033によって2,120百万米ドルに達すると予測しています。医療機関によるヘルスケアCRMの採用の増加、異なる医療提供者間の紹介管理やケア調整のニーズの高まり、モバイルヘルス(mHealth)アプリケーションへの依存の高まりは、市場を牽引する主な要因のいくつかを表しています。
レポート属性
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主要統計
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基準年度 | 2024 |
予想年数
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2025-2033
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歴史的な年
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2019-2024
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2024年の市場規模 | 1,035百万米ドル |
2033年の市場予測 | 2,120百万米ドル |
市場成長率(2025-2033) | 8.30% |
ヘルスケアの顧客関係管理(CRM)は、患者のエンゲージメント、満足度、アウトカムの改善に焦点を当てた包括的なアプローチです。病歴、予約、請求などの患者情報を一元管理することで、医療提供者は個別化されたケアを提供できるようになります。また、予約のスケジューリングやフォローアップのリマインダーなど、管理業務の管理・自動化にも役立ち、管理者の負担を軽減します。患者データを取得・分析し、傾向や嗜好を特定することで、オーダーメイドのケアプランや、より良い意思決定のための予測分析に役立てることができる。さらに、患者と医療提供者間のコミュニケーションを強化し、懸念事項への対処、遠隔医療サービスの提供、医師と患者の強固な関係の維持を容易にします。また、ターゲットを絞ったキャンペーンや紹介追跡のために患者集団をセグメント化することで、マーケティングやアウトリーチ活動を支援し、医療機関が新しい患者を引き付け、既存の患者を維持することを可能にします。
患者中心の医療を提供することが重視されるようになり、患者のエンゲージメントと満足度を向上させるヘルスケアCRMシステムのニーズが高まっています。これに伴い、患者情報の記録、分析、有効活用を目的とした医療機関によるヘルスケアCRMの採用が増加していることも、日本市場の成長を後押しする大きな要因の一つとなっています。さらに、遠隔医療サービスの利用が増加していることから、遠隔地の患者とのやり取りや予約を管理するためのCRMツールのニーズが高まっています。加えて、異なる医療提供者間の紹介管理やケア調整の必要性が高まっていることも、市場成長を後押ししている。これとは別に、差別化を目指す医療機関にとって優先事項となりつつある、患者体験を改善するためのヘルスケアCRMの利用が増加していることが、同国における市場の成長を強化しています。さらに、同国で事業を展開する主要企業は、人工知能(AI)、機械学習(ML)、データ分析、モノのインターネット(IoT)、チャットボットやバーチャルアシスタントの活用に注力しています。これらの進歩により、患者データを分析することで、パーソナライズされた治療法の提案、患者のニーズの予測、ルーチンタスクの自動化、医療CRMシステムによる膨大な患者データの処理による傾向の特定、ワークフローの最適化、意思決定の改善が可能になる。大手企業はまた、ブロックチェーン、顔認識、予測分析を取り入れて、患者記録のセキュリティと完全性を確保し、データ侵害のリスクを低減し、患者の信頼を高めている。これらの先進技術は、患者メモの転記やデータ入力の合理化、管理負担の軽減、患者のニーズや疾病の発生、リソース要件の予測に利用でき、リソース配分と患者ケアの最適化を実現する。これは、モバイルヘルス(mHealth)アプリケーションへの依存度の高まりと相まって、医療サービスを利用するためのアクセシビリティと利便性を高め、国内市場の成長を促進している。
IMARC Groupは、市場の各セグメントにおける主要動向の分析と、2025年から2033年までの国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、製品、用途、技術、最終用途に基づいて市場を分類しています。
製品の洞察:
本レポートでは、製品別に市場を詳細に分類・分析している。これには、個人、紹介、個人と紹介が含まれる。
アプリケーションの洞察:
本レポートでは、アプリケーションに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、コミュニティ・アウトリーチ、ケース調整、ケース管理、関係管理などが含まれる。
テクノロジー・インサイト:
本レポートでは、テクノロジー別に市場を詳細に分類・分析している。これには、クラウドベース、モバイル、ソーシャル、コラボレーション、予測などが含まれる。
最終用途の洞察:
本レポートでは、最終用途に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、支払者、プロバイダー、ライフサイエンス企業が含まれる。
地域の洞察:
また、関東地方、関西・近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方といった主要な地域市場についても包括的な分析を行っている。
この市場調査レポートは、競争環境に関する包括的な分析も提供しています。市場構造、主要プレイヤーのポジショニング、トップ勝ち抜き戦略、競合ダッシュボード、企業評価象限などの競合分析がレポート内で取り上げられています。また、すべての主要企業の詳細なプロフィールが提供されています。
レポートの特徴 | 詳細 |
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分析基準年 | 2024 |
歴史的時代 | 2019-2024 |
予想期間 | 2025-2033 |
単位 | 百万米ドル |
レポートの範囲 | 歴史的・予測的動向、業界の触媒と課題、セグメント別の歴史的・予測的市場評価:
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対象となる製品 | 個人、紹介、個人および紹介 |
アプリケーション 対象 | コミュニティ・アウトリーチ、ケース・コーディネーション、ケース・マネジメント、リレーションシップ・マネジメント |
対象技術 | クラウドベース、モバイル、ソーシャル、コラボレーション、予測 |
対象となる最終用途 | 支払者、プロバイダー、ライフサイエンス企業 |
対象地域 | 関東地方、関西・近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方 |
カスタマイズの範囲 | 10% 無料カスタマイズ |
販売後のアナリスト・サポート | 10~12週間 |
配信形式 | PDFとExcelをEメールで送信(特別なご要望があれば、編集可能なPPT/Word形式のレポートも提供可能です。) |
このレポートで回答される主な質問:
ステークホルダーにとっての主なメリット: