国内カスタマージャーニー分析市場レポートコンポーネント別(ソリューション、サービス)、タッチポイント別(ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、電子メール、支店・店舗、コールセンター、その他)、展開別(オンプレミス、クラウドベース)、組織規模別(大企業、中小企業)、用途別(顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客解約分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他)、業種(BFSI、IT・通信、小売・Eコマース、ヘルスケア、メディア・エンターテイメント、旅行・ホスピタリティ、その他)、地域 2025-2033年

国内カスタマージャーニー分析市場レポートコンポーネント別(ソリューション、サービス)、タッチポイント別(ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、電子メール、支店・店舗、コールセンター、その他)、展開別(オンプレミス、クラウドベース)、組織規模別(大企業、中小企業)、用途別(顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客解約分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他)、業種(BFSI、IT・通信、小売・Eコマース、ヘルスケア、メディア・エンターテイメント、旅行・ホスピタリティ、その他)、地域 2025-2033年

Report Format: PDF+Excel | Report ID: SR112025A28782

市場の概要:

日本のカスタマージャーニーアナリティクス市場規模は、2024年に7億8,450万米ドルに達しました。今後、IMARCグループは、同市場が2033年までに30億420万米ドルに達し、2025年から2033年の間に年平均成長率(CAGR)14.92%で成長すると予測しています。拡大する電子商取引産業と顧客行動に関するリアルタイムの洞察を得る必要性の高まりが、市場を牽引する主な要因の一部となっています。

レポート属性
主要統計
基準年
2024
予想年数
2025-2033
歴史的な年
2019-2024
2024年の市場規模 7億8450万米ドル
2033年の市場予測 3,004.2百万米ドル
市場成長率(2025-2033) 14.92%


カスタマージャーニー分析とは、カスタマージャーニー全体の各インタラクションポイントにおけるカスタマーエクスペリエンスを体系的に分析・モニタリングするプロセスである。この分析の主な段階には、獲得、活性化、導入が含まれます。企業はカスタマージャーニー分析を幅広く活用し、顧客の行動をリアルタイムで洞察しています。このアプローチには、顧客セグメンテーション、予測分析、リアルタイム分析などの高度な分析技術が組み込まれている。様々なチャネルからのデータを統一されたインターフェイスに統合することで、カスタマージャーニー分析は包括的な視点から情報に基づいた意思決定を促進します。カスタマー・ジャーニー・アナリティクスは、顧客の行動を予測し、全体的な消費者体験を向上させ、収益を増やし、顧客獲得を強化する上で極めて重要な役割を果たす。その結果、その応用範囲は、通信、ヘルスケア、ホスピタリティ、旅行、銀行・金融サービス・保険(BFSI)業界など、さまざまな分野に広がっている。

日本のカスタマージャーニーアナリティクス市場

日本のカスタマージャーニー分析市場動向:

広範なデジタル化の進展は、日本のカスタマージャーニー分析市場にとって好ましい環境を醸成している。情報をデジタル形式に変換し、多様な組織の戦略的意思決定を促進するニーズの高まりが、この地域における市場拡大の大きな原動力となっている。さらに、トラフィック分析やeコマース分析にカスタマージャーニー分析が広く採用され、企業の進化するニーズに対応していることも、市場をさらに後押ししている。特筆すべきは、人工知能(AI)の統合が、カスタマージャーニー全体を通じてインテリジェントで利便性が高く、十分な情報に基づいた顧客体験を提供する上で重要な役割を果たしていることで、市場の成長に寄与している。これとは別に、小売業や電子商取引の分野では、複数のチャネルにわたるカスタマージャーニーをリアルタイムで追跡するための製品需要が急増しており、パーソナライズされたオムニチャネル体験の重要性が強調されている。さらに、さまざまな業界における分析ソフトウェアの導入の増加、スマートフォンの普及率の上昇、多様なプラットフォームにおける一貫したカスタマーサポートに対する需要の高まりは、予測期間中、日本のカスタマージャーニー分析市場の持続的な成長を促進する主な要因になると予測される。

日本のカスタマージャーニー分析市場のセグメンテーション:

IMARC Groupは、市場の各セグメントにおける主要動向の分析と、2025年から2033年までの国別予測を提供しています。当レポートでは、市場をコンポーネント、タッチポイント、展開、組織規模、用途、業種別に分類しています。

コンポーネントの洞察:

  • ソリューション
  • サービス

本レポートでは、コンポーネント別に市場を詳細に分類・分析している。これにはソリューションとサービスが含まれる。

タッチポイント・インサイト:

  • ウェブ
  • ソーシャルメディア
  • モバイル
  • 電子メール
  • 支店と店舗
  • コールセンター
  • その他

本レポートでは、タッチポイントに基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、電子メール、支店・店舗、コールセンター、その他が含まれる。

展開の洞察:

  • オンプレミス
  • クラウドベース

本レポートでは、展開に基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これにはオンプレミス型とクラウド型が含まれる。

組織規模の洞察:

  • 大企業
  • 中小企業

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには大企業と中小企業が含まれる。

アプリケーションの洞察:

  • 顧客セグメンテーションとターゲティング
  • 顧客行動分析
  • 顧客離れの分析
  • ブランド・マネジメント
  • キャンペーン管理
  • 製品管理
  • その他

本レポートでは、用途別に市場を詳細に分類・分析している。これには、顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客解約分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他が含まれる。

産業別インサイト:

  • BFSI
  • ITおよび電気通信
  • 小売とEコマース
  • ヘルスケア
  • メディアとエンターテインメント
  • 旅行とホスピタリティ
  • その他

本レポートでは、業種別市場の詳細な分類と分析も行っている。これには、BFSI、IT・通信、小売・eコマース、ヘルスケア、メディア・娯楽、旅行・ホスピタリティ、その他が含まれる。

地域の洞察:

  • 関東地方
  • 関西・近畿地方
  • 中部地方
  • 九州・沖縄地方
  • 東北地方
  • 中国地方
  • 北海道地方
  • 四国地方

また、関東地方、関西・近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方といった主要な地域市場についても包括的な分析を行っている。

競争環境:

この市場調査レポートは、競争環境に関する包括的な分析も提供しています。市場構造、主要プレイヤーのポジショニング、トップ勝ち抜き戦略、競合ダッシュボード、企業評価象限などの競合分析がレポート内で取り上げられています。また、すべての主要企業の詳細なプロフィールが提供されています。

日本のカスタマージャーニー分析市場レポートカバレッジ:

レポートの特徴 詳細
分析基準年 2024
歴史的時代 2019-2024
予想期間 2025-2033
単位 百万米ドル
レポートの範囲 歴史的動向と市場展望、業界の触媒と課題、セグメント別の過去と将来の市場評価:
  • コンポーネント
  • タッチポイント
  • 配備
  • 組織規模
  • 申し込み
  • 産業別
  • 地域
対象コンポーネント ソリューション, サービス
対象タッチポイント ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、Eメール、支店・店舗、コールセンター、その他
対象デプロイメント オンプレミス、クラウドベース
対象となる組織規模 大企業, 中小企業
対象アプリケーション 顧客セグメンテーションとターゲティング, 顧客行動分析, 顧客解約分析, ブランド管理, キャンペーン管理, 商品管理, その他
対象業界 BFSI, IT・通信, 小売・Eコマース, ヘルスケア, メディア・娯楽, 旅行・ホスピタリティ, その他
対象地域 関東地方、関西・近畿地方、中部地方、九州・沖縄地方、東北地方、中国地方、北海道地方、四国地方
カスタマイズの範囲 10% 無料カスタマイズ
販売後のアナリスト・サポート 10~12週間
配信形式 PDFとExcelをEメールで送信(特別なご要望があれば、編集可能なPPT/Word形式のレポートも提供可能です。)


本レポートで扱う主な質問:

  • 日本のカスタマージャーニー分析市場はこれまでどのように推移し、今後どのように推移していくのだろうか?
  • COVID-19が日本のカスタマージャーニー分析市場に与えた影響とは?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の構成要素別の内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場のタッチポイント別の内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の展開別の内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の組織規模別の内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の用途別内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の業種別内訳は?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場のバリューチェーンにおける様々な段階とは?
  • 日本のカスタマージャーニー分析における主な推進要因と課題は何か?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場の構造と主要プレーヤーは?
  • 日本のカスタマージャーニー分析市場における競争の度合いは?

ステークホルダーにとっての主なメリット:

  • IMARC’の業界レポートは、2019年から2033年にかけての日本のカスタマージャーニー分析市場の様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、ダイナミクスを包括的に定量分析します。
  • この調査レポートは、日本のカスタマージャーニー分析市場の市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供しています。
  • ポーターのファイブフォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競合関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価するのに役立つ。また、関係者が日本のカスタマージャーニー分析業界内の競争レベルとその魅力を分析するのにも役立つ。
  • 競争環境は、利害関係者が競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供します。

Need more help?

  • Speak to our experienced analysts for insights on the current market scenarios.
  • Include additional segments and countries to customize the report as per your requirement.
  • Gain an unparalleled competitive advantage in your domain by understanding how to utilize the report and positively impacting your operations and revenue.
  • For further assistance, please connect with our analysts.
国内カスタマージャーニー分析市場レポートコンポーネント別(ソリューション、サービス)、タッチポイント別(ウェブ、ソーシャルメディア、モバイル、電子メール、支店・店舗、コールセンター、その他)、展開別(オンプレミス、クラウドベース)、組織規模別(大企業、中小企業)、用途別(顧客セグメンテーションとターゲティング、顧客行動分析、顧客解約分析、ブランド管理、キャンペーン管理、製品管理、その他)、業種(BFSI、IT・通信、小売・Eコマース、ヘルスケア、メディア・エンターテイメント、旅行・ホスピタリティ、その他)、地域 2025-2033年
Purchase Options Discount
Offer
Benefits of Customization
  • Personalize this research
  • Triangulate with your data
  • Get data as per your format and definition
  • Gain a deeper dive into a specific application, geography, customer, or competitor
  • Any level of personalization

Get in Touch With Us

UNITED STATES

Phone: +1-631-791-1145

INDIA

Phone: +91-120-433-0800

UNITED KINGDOM

Phone: +44-753-714-6104

Email: sales@imarcgroup.com

Client Testimonials