ITアウトソーシング市場レポート

市場の概要:

世界のITアウトソーシング市場規模は 2024 年に 6,009 億ドルに達した 。今後、IMARC Groupは、同市場が 2033 年までに 8,355億 米ドルに達し、 2025年から2033年にかけて 3.64%の成長率 （CAGR） を 示すと予測している 。コスト削減と収益性向上への絶え間ないプレッシャー、変化し続ける規制の環境、そして最新技術やIT専門スキルに対する需要の高まりが、市場成長を促進する主要な要因となっています。

情報技術（IT）アウトソーシングとは、特定のIT機能やタスクの管理を外部のサービス・プロバイダーに依頼することを指す。企業がITアウトソーシングに頼るのは、コスト削減、業務効率の向上、コアコンピタンスへの集中を図るためであることが多い。ITアウトソーシングを利用することで、企業は社内のトレーニングや多額の投資を負担することなく、専門的なスキルや高度な技術を利用することができる。ITアウトソーシングの範囲は、インフラ管理、ソフトウェア開発、データ・ストレージからサイバーセキュリティ・サービスまで多岐にわたる。ITアウトソーシングが効果的に行われれば、企業は市場の変化や技術の進歩に迅速に対応できるようになり、競争上の優位性を得ることができる。企業は、メリットとリスクを比較検討することで、どのIT機能をどの程度アウトソースすべきか、十分な情報を得た上で意思決定することができます。アウトソーシングは、ビジネス目標を達成するための戦略的ツールであり、その成功は慎重な計画と管理にかかっています。

ITアウトソーシングの最も有力な市場促進要因のひとつは、コスト効率である。企業は常に、経費を最小限に抑え、収益性を高める必要に迫られている。社内にIT部門を維持するには、給与、福利厚生、トレーニング、インフラ・コストなど、多大なオーバーヘッドがかかる。そのため、これが市場を大きく支えている。これに加え、刻々と変化する規制の動向は、特に医療、金融、eコマースなどの業界において、企業がコンプライアンスを維持するための課題となっている。コンプライアンスを社内で管理するのは複雑でコストがかかる。そのため、法規制遵守の必要性がITアウトソーシングの成長の強力な推進力となっている。競争の激しいビジネス環境では、市場でのスピードが成功に欠かせない。企業は、競合他社に先駆けて新製品や新サービスを発売するため、時間との戦いにさらされている。ITアウトソーシングは、経験豊富なチームや先進技術への迅速なアクセスを提供することで、製品開発サイクルを加速させる。さらに、最新のテクノロジーやITに特化したスキルセットに対する需要の高まりが、市場の明るい見通しを生み出している。

ITアウトソーシング市場の動向／促進要因：

専門技能と技術へのアクセス

ITアウトソーシングのもう一つの重要な市場促進要因は、社内ではアクセスできないような専門スキルや最先端技術を利用できることである。さらに、企業は急速に進化するテクノロジー環境に直面することが多く、生き残りと競争力維持のために適応しなければならない。しかし、専門家を採用し、最新のツールやソフトウェアに更新し続けるには、時間とコストがかかります。アウトソーシングを利用することで、企業は、常に最新の動向を把握している外部プロバイダーの専門スキルや技術的専門知識を活用することができます。これにより、継続的な社内トレーニングや新技術への多額の投資を必要とすることなく、企業は常に最先端のテクノロジーを活用し、市場競争力を高めることができる。

コア・ビジネス機能への集中

ITが主要な専門分野ではない企業にとって、社内の本格的なIT部門を管理することは、気が散りやすく、リソースを大量に消費する可能性がある。IT機能をアウトソーシングすることで、製造業、ヘルスケア、小売業、その他の業種を問わず、これらの企業は中核となる事業活動に集中することができる。ソフトウェア開発、データ管理、サイバーセキュリティなどの非中核業務を外部の専門プロバイダーに任せることで、企業は製品、サービス、顧客関係の改善に集中することができる。この集中は、意思決定の迅速化、内部リソースのより良い配分、そして最終的にはビジネスの成長につながる。

拡張性と柔軟性

今日の不安定なビジネス環境では、企業は市場の需要に応じて事業を迅速に拡大・縮小できる俊敏性が求められます。さらに、従来の社内ITセットアップではこのような俊敏性に欠けることが多く、規模を拡大するためには時間とコストのかかる変更が必要となります。ITアウトソーシングは、より柔軟な選択肢を提供し、企業は状況の変化に応じてIT能力を迅速に調整することができます。さらに、多くのITサービス・プロバイダーは、クライアントのニーズに応じて拡大・縮小が可能な、モジュール式のスケーラブルなソリューションを提供している。このような柔軟性は、循環的な業種や急成長を遂げている企業にとって特に有利となる。アウトソーシングされたITサービスを利用することで、企業は、社内運用の拡張に伴う課題やコストを抱えることなく、最適なパフォーマンス・レベルを維持することができる。

ITアウトソーシング業界のセグメンテーション：

IMARC Groupは、ITアウトソーシング市場レポートの各セグメントにおける主要動向の分析と、2025年から2033年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、サービスモデル、組織規模、エンドユーザーに基づいて市場を分類しています。

サービスモデル別内訳：

• サービスとしてのソフトウェア（SaaS）
• サービスとしてのプラットフォーム（PaaS）
• インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス（IaaS）
   

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）が最大の市場シェアを占める

本レポートでは、サービスモデルに基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには、SaaS（Software as a Service）、PaaS（Platform as a Service）、IaaS（Infrastructure as a Service）が含まれる。それによると、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）が最大の市場シェアを占めている。

サービスとしてのソフトウェア（SaaS）モデルは、今日のビジネス・ニーズに合致した市場要因の組み合わせによって、ITアウトソーシング業界で大きな支持を集めている。最も説得力のある要因の1つは、費用対効果である。SaaSでは、ハードウェアやソフトウェアへの先行投資が不要で、代わりにサブスクリプション・ベースの価格モデルが提供されるため、予算管理が容易になり、総所有コストの削減が可能になります。スケーラビリティも重要な推進要因のひとつで、企業は需要に応じて使用量を簡単に調整できるため、小規模な新興企業にも大企業にも理想的なソリューションとなる。さらに、SaaSモデルは、企業がインストールやセットアップの長いプロセスを経ずに新しいアプリケーションを迅速に展開できるため、俊敏性と市場投入のスピードを促進します。これは、市場の変化やビジネスチャンスへの迅速な対応につながる。さらに、SaaSプロバイダーは高レベルのセキュリティとコンプライアンスを維持するエキスパートであり、社内のIT部門の負担を軽減する。また、データ主導の意思決定への注目がますます高まっているため、SaaSツールはアナリティクスやビジネス・インテリジェンスにとっても貴重な存在となっている。

組織規模別内訳：

• 中小企業
• 大企業
   

本レポートでは、組織規模に基づく市場の詳細な分類と分析も行っている。これには中小企業と大企業が含まれる。

ITアウトソーシング業界において、中小企業（SME）は成長するセグメントであり、その拡大を促進する独自の市場要因を持っています。自社内のリソースや予算が限られているため、SMEがフルスケールのIT部門を維持するのは難しく、アウトソーシングが魅力的な選択肢となっています。外部のIT専門知識を活用することで、SMEは主要な業務に集中でき、成長とイノベーションを加速させることが可能です。さらに、テクノロジーの複雑性が増す中で、専門スキルが求められるため、SMEは採用やトレーニングの負担なくアウトソーシングを通じてこれらのスキルに簡単にアクセスできます。また、拡張性も重要な要因であり、これらの企業が成長するに従って、アウトソーシングされたITサービスは拡大するニーズに柔軟に対応できます。したがって、コスト効率、主要業務への集中、そして拡張性の約束が、ITアウトソーシングをSMEにとって魅力的な選択肢にしています。

それとは逆に、ITアウトソーシング業界の大企業にとっては、いくつかの市場促進要因が際立っている。ITアウトソーシングは、その業務の規模と複雑さゆえに、すべてのIT機能を社内で管理することが現実的でない場合が多い。アウトソーシングは、このような企業に特定のタスクをオフロードする機会を提供し、戦略的目標により集中することを可能にします。さらに、大企業は競争力を維持するために、デジタルトランスフォーメーションへの取り組みをますます進めています。アウトソーシングは、研修や採用のための経費をかけずに、新しいテクノロジーや手法を迅速に導入するのに役立つ。第三に、データ・セキュリティとコンプライアンスは重要な関心事である。専門のITアウトソーシング・ベンダーは、業界標準や規制に準拠した堅牢なソリューションを提供し、リスクを軽減します。その結果、業務の複雑性、デジタルトランスフォーメーションの目標、コンプライアンス要件が、大企業がITアウトソーシングを選択する主な市場促進要因となっている。

エンドユーザー別の内訳：

• BFSI
• ヘルスケア
• メディア・通信
• 小売とEコマース
• 製造業
• その他
   

BFSIが最大の市場シェアを占める

本レポートでは、サービスモデルに基づく市場の詳細な分類と分析を行っている。これには、BFSI、ヘルスケア、メディア・通信、小売・eコマース、製造、その他が含まれる。同レポートによると、BFSIが最大の市場シェアを占めている。

銀行・金融サービス・保険（BFSI）部門は、ITアウトソーシング市場のかなりの部分を占めており、独特の市場要因に後押しされている。強固なサイバーセキュリティ対策へのニーズの高まりが、市場にプラスの影響を与えている。金融データの機密性が高いことから、BFSI組織はサイバーセキュリティ業務を専門ベンダーにアウトソーシングする傾向が強まっており、専門ベンダーはリスクを軽減し、進化する規制へのコンプライアンスを確保できる。ブロックチェーン、AI主導のアナリティクス、モバイルバンキングなど、FinTechイノベーションの台頭も大きな市場促進要因となっている。これらの技術には専門的なスキルセットやインフラが必要とされるため、時代の最先端を行くことを目指すBFSI企業にとって、アウトソーシングは実行可能な選択肢となっている。さらに、特にこれらの企業が業務を合理化し、資産管理、顧客サービス、財務分析などのコアコンピタンスに集中しようとしているため、コスト効率は依然として重要な要素となっている。

地域別内訳：

• 北米
  • 米国
  • カナダ
• アジア太平洋
  • 中国
  • 日本
  • インド
  • 韓国
  • オーストラリア
  • インドネシア
  • その他
• ヨーロッパ
  • ドイツ
  • フランス
  • イギリス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
  • その他
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
  • その他
• 中東・アフリカ
   

北米が明確な優位性を示し、ITアウトソーシング市場の最大シェアを占める

この調査レポートは、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場の包括的な分析も提供しています。報告書によると、北米が最大の市場セグメントを示した。

北米のITアウトソーシング市場は、拡大する技術トレンドとビジネスニーズの影響を受けている。顕著な促進要因は、クラウド・コンピューティングやその他の先端技術の採用が加速していることである。さまざまな業種の企業が、これらのソリューションを自社の業務に組み込もうと躍起になっているが、そのための専門知識が社内にないため、アウトソーシングされたITサービスに頼っているケースが多い。もう1つの重要な要因は、中核となるビジネス機能への注力である。さらに、企業は社内のリソースを戦略的目標に振り向けることを目指しており、その結果、定型的または専門的なIT業務をアウトソーシングしている。コスト効率は引き続き有力な原動力となっている。グローバル市場で競争するという経済的プレッシャーから、北米企業は、高品質のサービスを低コストで提供できるベンダーにアウトソーシングするようになっている。

これに伴い、サイバーセキュリティへの懸念から、最先端のセキュリティ対策を提供できる専門のITアウトソーシング企業へのニーズが高まっている。さらに、特に医療や金融などの業界では、ダイナミックな規制情勢が、コンプライアンス管理をこの分野の専門家にアウトソーシングすることを企業に促している。

競争環境：

主要プレーヤーは、企業の技術ニーズに応えることを目的とした様々な活動に従事している。これらの企業は、さまざまなIT機能の管理と実行において組織を支援するために、外部の専門知識、リソース、サービスを提供することを専門としている。ITアウトソーシング企業は、ソフトウェア開発、アプリケーション・メンテナンス、テクニカル・サポート、インフラ管理、サイバーセキュリティ・ソリューションなどのサービスを提供している。さらに、各社はその専門知識を活用して、顧客の運用コスト削減、効率改善、専門スキルへのアクセスを支援している。ITアウトソーシング企業の能力を活用することで、企業は自社のコアコンピタンスに集中できる一方、経験豊富な専門家が提供する技術の進歩やサポートの恩恵を受けることができる。

この調査レポートは、市場の競争状況について包括的な分析を提供しています。すべての主要企業の詳細なプロフィールも提供しています。市場の主要企業には以下のようなものがある：

• Accenture plc
• Capgemini SE
• Dell Technologies Inc.
• DXC Technology Company
• Fujitsu Limited
• International Business Machines Corporation
• Nippon Telegraph and Telephone Corporation
• Specialist Computer Centres (SCC)
• Wipro Limited
   

最近の動向:

• 2023年7月,Dell Technologies Inc.は、DevOpsおよびITOps向けのインテリジェント・モニタリング・ツールのAI主導型サプライヤーであるMoogsoft社を買収する拘束力のある契約を締結したと発表した。
• 2023年3月、キャップジェミニSEは、カイロを同社の世界的なデリバリーネットワークの主要なアウトソーシング拠点とするため、エジプトで大規模な採用活動を開始した。
• 2023年3月、DXCテクノロジーカンパニーは、サイアム・セメント・グループ（SCG）との協力関係をさらに5年間拡大し、同社のトランスフォーメーション・イニシアチブを強化し、持続可能な目標を達成し、顧客体験を向上させる。
   

ITアウトソーシング市場レポートスコープ：

ステークホルダーにとっての主なメリット:

• IMARC’の業界レポートは、2019年から2033年にかけてのITアウトソーシング市場の様々な市場セグメント、過去と現在の市場動向、市場予測、ダイナミクスを包括的に定量分析します。
• この調査レポートは、世界のITアウトソーシング市場における市場促進要因、課題、機会に関する最新情報を提供しています。
• この調査では、主要な地域市場と急成長している地域市場をマッピングしている。さらに、各地域内の主要な国レベルの市場を特定することも可能である。
• ポーターのファイブ・フォース分析は、利害関係者が新規参入の影響、競合関係、供給者パワー、買い手パワー、代替の脅威を評価するのに役立つ。ITアウトソーシング業界内の競争レベルとその魅力を分析するのに役立つ。
• 競争環境は、利害関係者が競争環境を理解することを可能にし、市場における主要企業の現在のポジションについての洞察を提供します。