بلغ حجم سوق إدارة العمليات التجارية العالمية 13.3 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وتتوقع مجموعة IMARC أن يصل السوق إلى 24.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، معدل نمو (CAGR) بلغ 10.68% خلال الفترة 2023-2028. السعي لتحقيق التميز التشغيلي، دمج التكنولوجيات الرقمية، تأثير COVID-19، والحاجة إلى القابلية للتوسع والمرونة في العمليات الحديثة هي بعض العوامل الرئيسية التي تدفع السوق.
إدارة العمليات التجارية (BPM) هي نهج منظم يهدف إلى جعل سير العمل في المؤسسة أكثر فعالية وكفاءة وقابلية للتكيف. يشمل ذلك تحديد وتصميم وتوثيق وتنفيذ ورصد وتحسين العمليات التجارية، والتي تتكون من سلسلة من الأعمال أو المهام التي تنتج نتيجة معينة. ومن السمات المميزة للBPM تركيزه على التحسين المستمر، مما يسمح بتنقيحات تكرارية استنادًا إلى ردود الفعل الفورية. من الخصائص الرئيسية للBPM هي رؤية العملية، حيث يمكن للمديرين تتبع وتحليل العمليات في الوقت الفعلي، والقابلية للتكيف، مما يضمن أن يمكن تعديل العمليات بسهولة ردًا على الظروف المتغيرة. كما أنه يعطي الأولوية للأتمتة حيثما كان ذلك ممكنًا، مما يقلل من التدخل اليدوي وبالتالي يقلل من نطاق الأخطاء. من الخصائص التي يمكن العثور عليها غالبًا في أدوات برامج BPM هي أتمتة السير العمل، ورسم العمليات، والتحليلات، وقدرات التكامل. تسهل هذه الأدوات تنسيق العمليات المعقدة، وتقديم رؤى فورية حول الأداء والنقاط الضيقة، مع التكامل بسلاسة مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحالية. وبالتالي، يعتبر BPM حجر الزاوية للمؤسسات التي تسعى لتحقيق التميز التشغيلي.
يمثل تسهيل إدارة الفرق عن بُعد من خلال أنظمة BPM واحدة من العوامل الرئيسية التي تقود نمو السوق. علاوة على ذلك، تم دمج تقنيات الأتمتة مثل RPA في BPM لزيادة كفاءتها، مما يعمل كعامل رئيسي يحفز النمو. بالإضافة إلى ذلك، يقدم BPM أطُرًا للجودة المتسقة، بالإضافة إلى أنه يعزز التعاون بين الأقسام، مما يعزز نمو السوق. بالإضافة إلى ذلك، الأنظمة القديمة تصبح قديمة، BPM يقدم حلولاً حديثة والتي، بدورها، تسهم في نمو السوق. بصرف النظر عن ذلك، التوافق مع الخدمات الأخرى يجعل حلول BPM أكثر جاذبية. وفقاً لذلك، تقدم الشركات حلول BPM أكثر تقدمًا وحدسًا التي تقدم عائدًا ممتازًا على الاستثمار، مما يشجع الشركات على تبني حلول BPM. علاوة على ذلك، يساعد BPM في إدارة الموارد المستدامة التي تخلق نظرة إيجابية للسوق في جميع أنحاء العالم.
تقدم مجموعة IMARC تحليلاً للاتجاهات الرئيسية في كل قسم من تقرير سوق إدارة العمليات التجارية العالمي، بالإضافة إلى التوقعات على مستوى العالم والمناطق والدول للأعوام 2023-2028. قسمت تقريرنا السوق استنادًا إلى نوع التنفيذ، المكون، وظيفة الأعمال، حجم المؤسسة، والقطاع.
تقسيم حسب نوع التنفيذ:
تقسيم حسب المكون:
تقسيم حسب وظيفة الأعمال:
تقسيم حسب حجم المؤسسة:
تقسيم حسب القطاع:
تقسيم حسب المنطقة:
قدم التقرير تحليلًا شاملاً للمشهد التنافسي في السوق. كما تم تقديم ملفات تعريف مفصلة لجميع الشركات الرئيسية. بعض اللاعبين الرئيسيين في السوق تشمل: