世界のITサービス市場規模は2033年までに2兆2,893億ドルに達すると予測 - モノのインターネット（IoT）の普及が市場成長を促進
世界のITサービス市場の統計、展望、地域分析 2025-2033
世界のITサービス市場規模は、2024年に1兆2,186億米ドルと評価され、2033年には2兆2,893億米ドルに達すると予測され、2025年から2033年までの成長率（CAGR）は7.26%である。
リモートワークやハイブリッドワークモデルへのシフトが進む中、シームレスなコミュニケーション、コラボレーション、企業リソースへの安全なアクセスを提供する情報技術（IT）サービスへのニーズが高まっている。さらに、企業がプロセスの最適化、手作業の削減、データ主導の洞察による意思決定の改善を目指す中で、人工知能（AI）と自動化に対する需要が高まっていることも、市場の成長を後押ししている。このほか、拡張性、柔軟性、コスト効率に優れたソリューションに対するニーズの高まりが、クラウドベースのサービスの採用を後押ししている。企業はクラウドプラットフォームを活用して、リモートワーク、データ保管、合理化された業務をサポートしている。例えば、2024年、タタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、クラウド変革をサポートし、顧客に生成的なAIソリューションへのアクセスを提供するため、アマゾン・ウェブ・サービス（AWS）との戦略的複数年パートナーシップを発表した。この提携により、TCSは業界を横断したフルスタックのデジタルトランスフォーメーションを提供する能力を強化し、AWSは2万5,000人のTCS社員のクラウドとGenAIのスキルアップを支援する。
また、企業が内部リソースを拡大することなく、コスト削減、熟練した専門知識へのアクセス、サービス品質の向上を目指しているため、ITサービスを専門プロバイダーにアウトソーシングする傾向が、良好な市場見通しをもたらしている。さらに、製造、医療、物流などさまざまな分野でモノのインターネット（IoT）の導入が進んでいることから、相互接続されたデバイスやシステムを効率的に管理・統合できるITサービスへのニーズが高まっている。さらに、多くの企業がITサービスを統合して環境にやさしい技術ソリューションを開発・管理し、スマートで効率的なITの実践を通じて資源を最適化し、二酸化炭素排出量を削減している。例えば、コフォージは2024年、セールスフォースと提携し、顧客が脱炭素化の課題に取り組むのを支援することを目的としたサステナビリティ・コンサルティング・サービス「Coforge ENZO」を開始した。このコラボレーションは、セールスフォースのNet Zero Cloudとコフォージの専門知識を活用し、企業のサステナビリティ目標達成をサポートする。
ITサービスの世界市場統計：地域別
この市場調査報告書は、北米（米国、カナダ）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場についても包括的な分析を行っている。同レポートによると、北米は研究機関やクリエイティブ・ビジネスで構成され、堅調な技術進歩により最大の市場シェアを占めている。
北米ITサービス市場の動向：
北米は、先端技術の早期導入と確立された技術インフラに牽引され、最大セグメントとなっている。大手ITサービス・プロバイダーの存在と、研究事業への継続的な投資が、北米のリーダーシップに貢献している。同地域の産業界は、効率性、サイバーセキュリティ、顧客エンゲージメントを強化するための高度なITソリューションを求めている。さらに、多くの企業がクラウドプラットフォームを活用し、リモートワーク、データストレージ、合理化された業務をサポートしている。例えば2024年、IBMはケベック州モントリオールに新しいクラウド・マルチゾーン・リージョン（MZR）を開設する計画を発表した。モントリオールMZRは、弾力性、パフォーマンス、セキュリティなどのクラウド機能を強化し、規制業界をサポートする。
欧州ITサービス市場の動向：
欧州が同市場において顕著なシェアを占めているのは、テクノロジーの普及と、データ・プライバシーと規制遵守への注力によるものである。主要市場では、ITコンサルティング、システム統合、マネージド・サービスへの投資が進んでおり、地域の成長を牽引している。医療、金融、政府サービスなど、業界全体のデジタル変革が市場の成長を支えている。
アジア太平洋地域のITサービス市場動向：
アジア太平洋地域におけるITサービス需要の高まりは、デジタル技術の導入が進み、高度なテクノロジー・ソリューションに対する需要が高まっているためである。同地域は、大規模なITアウトソーシング、政府が支援する技術イニシアティブ、ダイナミックなビジネス環境を通じて顕著な貢献をしている。クラウドベースのサービスが広く利用され、部門を超えたデジタル変革が市場の成長を強化している。
ラテンアメリカのITサービス市場動向：
ラテンアメリカのITサービス市場は、デジタルトランスフォーメーションと最新のITソリューションの導入に重点を置いて成長している。ITインフラへの投資は、ビジネスの効率性と競争力の向上を目指している。同市場は、クラウドサービス、アウトソーシング機能、テクノロジー主導のイニシアチブの拡大から利益を得ている。
中東・アフリカのITサービス市場動向：
中東・アフリカでITサービスの需要が伸びているのは、デジタル化への取り組みや、技術・インフラプロジェクトへの投資が背景にある。デジタル・イノベーションとスマート・ソリューションを推進する国家戦略への注力は、クラウド・コンピューティング、サイバーセキュリティ、マネージド・サービスなどのITサービスへの需要を喚起している。堅調な電気通信部門と政府主導のITイニシアチブは、同地域を市場の新興参加国として位置付けている。
ITサービス業界をリードするトップ企業
主要なITサービス市場企業には以下が含まれます Accenture plc, Capgemini SE, Cisco Systems Inc., Cognizant, Dell Technologies Inc., HCL Technologies Limited, Hewlett Packard Enterprise Company, Infosys Limited, Microsoft Corporation, TATA Consultancy Services Limited, Toshiba Corporation、および Wipro Limited、その他多数の企業の中で、2024年にウィプロは、ヒューレット・パッカード・エンタープライズ（HPE）との戦略的提携を発表し、オンプレミス型の生成的AIソリューションを導入しました。このプラットフォームは、ウィプロのスマートオペレーションとHPEの機械学習開発環境により支えられ、業務効率の向上とクライアント体験の改善を目指しています。金融サービス、ヘルスケア、製造業などの業界は、インシデントの流入削減と迅速な解決時間の短縮に恩恵を受けると予想されています。
世界のITサービス市場のセグメンテーション
- サービスタイプ別に見ると、市場はプロフェッショナル・サービス（システム統合とコンサルティング）とマネージド・サービスに二分され、プロフェッショナル・サービス（システム統合とコンサルティング）が主要セグメントを占めている。プロフェッショナル・サービス（システム統合とコンサルティング）が市場シェアの大半を占めている。このセグメントは、技術インフラの強化、業務の合理化、新しいデジタルツールの導入を検討している組織にとって不可欠である。様々な分野の企業が、異なるITシステムを統合し、シームレスなデータフローを確保し、効率を最適化するために、システム統合に投資している。コンサルティング・サービスは、デジタルトランスフォーメーション戦略に関する専門家のガイダンスを提供し、ITソリューションをビジネス目標に合致させることで、極めて重要な役割を果たしている。
- 企業規模に基づき、市場は中小企業と大企業に分類され、中でも大企業が市場を支配している。大企業が最大の市場シェアを占めているのは、包括的でスケーラブルなITソリューションに対するニーズが大きいためである。これらの企業は、競争上の優位性を維持し、業務効率を高め、複雑なグローバル業務をサポートするために、先進技術に多額の投資を行っている。大企業は膨大なデータ量と複雑なインフラを管理することが多いため、マネージド・サービス、サイバーセキュリティ、システム統合などのカスタムITサービスの需要が高い。
- 導入タイプによって、市場はオンプレミスとクラウドベースに分けられる。このうちクラウドベースが市場シェアの大半を占めている。クラウドベースの展開が市場を支配しているが、これは拡張性、柔軟性、コスト効率に優れたソリューションに対するニーズの高まりが背景にある。各業界の組織は、俊敏性の向上、プロセスの合理化、リモートワーク環境のサポートなどを目的にクラウドサービスを採用している。この形態には、インフラコストの削減、管理の簡素化、アプリケーションの迅速な展開といった利点があり、多くの企業にとって好ましい選択肢となっている。
- 最終用途産業に基づいて、市場はBFSI、通信、ヘルスケア、小売、製造、政府、その他に分別され、BFSIが最大の市場シェアを占めている。BFSIは、高度な技術ソリューションに対する需要が高いことから、最大のセグメントとなっている。この業界は、安全なデータ管理、顧客体験の向上、規制遵守、強固なサイバーセキュリティ対策の実装のためにITサービスに依存している。デジタルバンキング、モバイル決済システム、リスク管理とユーザー分析のためのAIの統合がITへの投資を促している。
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