小売におけるブロックチェーンの世界市場規模は、2024年に8億2,540万米ドルと評価され、2033年には261億9,010万米ドルに達すると予測され、2025年から2033年までの成長率(CAGR)は41.3%を示す。
ブロックチェーン技術は、小売業における金融取引の状況を根本的に変えつつある。ブロックチェーンは、決済プロセスに安全性の高いプラットフォームを提供することで、詐欺や不正行為のリスクを低減する。さらに、従来の決済システムには複数の仲介者が介在することが多く、それぞれが複雑さやコスト、エラーや不正の可能性を高めている。ブロックチェーンはこうした仲介者を排除し、取引プロセスを簡素化し、セキュリティを強化する。クレジットカード詐欺や個人情報盗難などの金融詐欺は、何十億もの犠牲者を出している。例えば、マーチャント・コスト・コンサルティングが発表した記事によると、世界のクレジットカード詐欺被害額は今後数年間で430億米ドルを超えると予想されている。この金額は、2011年の約98億4,000万米ドルから、2021年には324億米ドルに増加する。ブロックチェーンは非中央集権的で暗号化されているため、詐欺師がシステムを操作するのは極めて困難である。さらに、取引は即座に検証できるため、事業運営に悪影響を及ぼしかねない遅延がなくなる。もうひとつの利点は、取引コストの削減だ。従来の決済システムでは、手数料が利益率を低下させることが多かった。仲介者を最小限に抑えることで、ブロックチェーンはこうしたコストの削減に貢献し、小売業者と消費者の双方により費用対効果の高いソリューションを提供する。
さらに、効果的な在庫管理は小売業界における永遠の課題である。過剰在庫は保有コストの増大と無駄の可能性をもたらし、一方、在庫不足は売上の損失につながる。さらに、ブロックチェーン技術は洗練されたリアルタイムの在庫追跡システムを提供し、効率的な在庫管理を促進する。例えば、2024年11月、Web3を活用した在庫管理会社GearChainTMは、ブロックチェーン技術を組み込んだ世界初のモバイル在庫管理アプリを発表した。このアプリに内蔵されたバーコードスキャン、自動データ同期、ブロックチェーンに裏付けされた取引証明により、不変で信頼できるサプライチェーンが保証される。Google Sheets Auto Syncと統合することで、リアルタイムの更新を自動化し、手入力のミスを減らし、すべてのプラットフォームでデータの一貫性を確保する。このアプリのオートルックアップ機能は、ユーザーが新しいオブジェクトをスキャンする際に、名前や写真などのアイテムの詳細を自動的に提示し、反復的なデータ入力の必要性を最小限に抑えることで、生産性を向上させる。さらに、競争の激しい今日の小売業界では、顧客体験が重要な差別化要因となっている。ブロックチェーンは、小売業のこの重要な側面を改善するための複数の手段を提供する。また、ロイヤリティ・プログラムはブロックチェーンを通じて簡単に管理でき、ポイントの追跡と交換のための、より安全で透明性の高いシステムを構築できる。例えば、2024年9月、Forbes Web3はQiibee財団と提携し、ブロックチェーンを活用したロイヤリティ・スキームを立ち上げた。このプラットフォームはForbes Web3の読者に、アマゾンやアップルといった有名ブランドのギフトカードや、チャリティへの寄付、将来の旅行のための航空会社のマイル獲得など、幅広い報酬オプションを提供する予定だ。このロイヤリティ・プラットフォームにはブロックチェーン技術が採用されており、拡大するパートナー・ネットワークからポイントを獲得、追跡、交換できる透明で安全な環境がユーザーに提供される。
この市場調査報告書は、北米(米国、カナダ)、アジア太平洋(中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他)、欧州(ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他)、中南米(ブラジル、メキシコ、その他)、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場についても包括的な分析を行っている。報告書によると、北米が最大の市場セグメントを占めている。同地域には、ブロックチェーン革新に注力する数多くの技術大手や新興企業があり、小売部門にパートナーシップや技術調達の十分な選択肢を提供している。
規制当局の支援により、北米は市場最大のリーダーとなっている。米国とカナダはブロックチェーンの導入に寛容な姿勢を示しており、成長のための環境が整っている。北米の消費者行動もこの軌道に大きく寄与している。さらに、技術に精通した人々が小売取引の透明性、信頼性、迅速性をますます求めるようになっており、ブロックチェーンはこうした期待に応える現実的なソリューションとなっている。さらに、小売業界ではサイバー攻撃やデータ漏洩の事件が増加している。例えば、コバルトが発表した記事によると、北米ではサイバー攻撃の14%を小売業が占めている。このため、ブロックチェーンが容易に提供する安全な取引プラットフォームの必要性が高まっている。
欧州各国政府はブロックチェーンの研究開発に積極的に投資し、技術導入に資する環境を醸成している。例えば、欧州連合(EU)はブロックチェーンのイノベーションを促進するため、暗号資産市場(MiCA)規制のような規制の枠組みを設けている。
アジア太平洋地域の各国政府は、ブロックチェーン・アプリケーションに積極的に投資している。例えば、シンガポール政府は2020年12月、ブロックチェーン・アプリケーション導入のための890万米ドルのプログラムを発表した。これにより、小売業におけるブロックチェーンの需要がさらに高まっている。
この地域の政府は、ブロックチェーンの可能性を認識しつつある。例えば、ブラジルは仮想資産を管理するための規制を導入し、小売業におけるブロックチェーンアプリケーションの明確な枠組みを提供している。このような規制支援は、この分野での投資とイノベーションを促し、市場の成長をさらにエスカレートさせる。
デジタル技術の利用の増加と政府の活動が市場の成長を後押ししている。例えば、2018年7月、国際金融会社は、東アフリカの小規模農家と小売業者をつなぐB2B物流プロバイダーであるTwiga Foodsに300万米ドルを投資した。
小売市場におけるブロックチェーンの主要企業には、Amazon Web Services Inc. (Amazon.com Inc.), Auxesis Services & Technologies (P) Ltd, Cognizant, Infosys Limited, International Business Machines Corporation, Oracle Corporation, Reply, SAP SE, Sofocle Technologies Pvt. Ltd., および Tata Consultancy Services Limited (Tata Group)などがある。例えば、タタ・コンサルタンシー・サービシズ(タタ・グループ)は2023年1月、TCS Customer Intelligence & InsightsTM (CI&I)forRetail3.0を発表した。